快讯 | 车百用挂牌天猫车站认证店后市场也加入新零售

2018/11/9 13:57:49 ac汽车 AC汽车

车百用于日前宣布挂牌天猫车站认证店。

车百用,天猫车站

【AC汽车讯】11月9日消息，车百用于日前宣布挂牌天猫车站认证店，提供代办年检，上门取车等服务，有六个透明和七化服务：

六个透明：配件透明、流程透明、售后透明、价格透明、车间透明、时间透明。

七化服务：上门服务便利化；到店服务品牌化；产品项目个性化；配件选购精准化；在线问答互动化；服务价格透明化；作业标准规范化

据AC汽车了解，车百用与天猫车站的合作，源于汽车服务连锁要解决供应链问题，还需要有一套高效的门店管理系统；同时车百用要为新开门店做门店集客、会员沉淀、门店运营、人员培训、资金流管理等一整套的门店解决方案。

据车百用总经理江德才表示，前期车百用也投入大量资源开发了车主平台，沉淀下五万多车主会员，但门店没有自己做好平台的能力，车百用的优势还是在于车主服务和门店运营管理。而新康众提供规范化的供应链服务，可以做到库存零负担；F6系统作为门店管理的工具和载体，有研发团队去迭代更新；同时天猫车站轻店铺、淘系1.4亿车主会员通过F6系统与门店对接。

而天猫车站认为，车百用作为第一批认证店，除了硬件达标，还具备其他特点：客户口碑好，团队执行力强，服务流程规范，有自己的客户运营体系。

据悉，车百用成立于2005年，现在拥有4家直营店，服务项目包含保养维修，钣金喷漆，美容美装，轮胎。作为天猫车站首批认证店，车百用文一店面积约3000平米，年营业额1000万左右；车百用挂牌后，截至目前，共有50家门店陆续加入车百用连锁体系。

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