快讯 | 特斯拉发布智能售后服务远程维修是亮点？

2018/11/8 10:18:50 ac汽车 AC汽车

特斯拉于日前发布智能售后服务信息。

特斯拉,智能售后服务

【AC汽车讯】11月8日消息，特斯拉于日前发布智能售后服务信息，具体内容如下：

- 虚拟服务中心 + OTA 空中软件升级。虚拟服务中心是建立在云端的、集中化的技术支持服务系统。其核心在于人工和自动相结合的联网远程诊断技术。一方面，虚拟服务中心可针对车辆故障实现远程维修，或进行线下服务预约和资源调拨；另一方面，特斯拉车辆可通过空中软件升级，车主无需换车就能享受更佳的用车体验。

- 移动服务车上门服务 + 邀约至线下服务中心。依托于智能网联汽车技术，特斯拉有望实现用户“足不出户”的定制化售后服务，为用户节省时间。

- 维修记录上传车辆全生命周期档案。

- 现场展示特斯拉最新升级的 V9.0 系统。

- 加速实现车辆自动更新、自动诊断、自动修复。

据了解，特斯拉智能售后服务是依托智能网联汽车技术发展起来的，为用户提供线上线下服务。特斯拉智能售后服务不仅在维修保养方面解决和预防问题，同时也专注于提供改善车辆功能、升级用车体验的增值服务。车辆在出厂时预置智能化硬件，可通过软件升级开启并完善地图导航等车载系统。

作为纯电动车，特斯拉也认为智能化服务是汽车后市场的未来。特斯拉车辆在出厂时就已预置智能化硬件，整车具备联网功能，可接收来自厂商的软件更新，系统软件版本从2014年的V6.0迭代至2018年的V9.0。

据悉，特斯拉创始人Elon Musk曾说：“最好的售后服务体验是你不体验到售后服务，当你不体验售后服务时，你所购买的产品就是最好的。”

V9.0的用户界面设计、提升盲区警告等自动辅助驾驶能力，可以拓展特斯拉移动应用程序Tesla App对车载系统的操作控制范围。

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