门店增加一个小工具，员工数量减少，客单价翻倍 | 综修转型(12)

在综修厂转型中，工具和设备往往是被忽视的部分，很多老板觉得工具不重要，造成门店装修很简单，举升机一装、工具箱一摆就开始营业了，根本不重视专业工具。但其实工具在整个门店经营中是非常重要的，尤其是立志于未来在后市场占有一席之地的门店。

如果设备和工具经常坏，维修是无可避免的；综修厂的工具随处乱扔，用的时候很难找到，都会造成时间浪费。因此一方面要定期养护工具，延长寿命，一方面也需要准备完善的工具体系，通过购买专业的设备和工具，提升生产效率。

与此同时，工具能体现专业性和技术价值。很多时候，客户质疑门店不专业，如果门店能通过专业工具来进行展示，那么客户会更容易沟通，还能增加销售机会。

以看病为例。以前我们生病去医院，中医靠的是望闻问切，根据经验来判断；现在去医院先通过各种仪器检查一遍，然后确定病症和治疗方案。综修厂的服务也一样，需要专业的检测和维修工具，来替代原来的经验维修。

那么，工具的价值如何发挥？我们举例说明。

电瓶检测仪

市面上电瓶检测仪的价位差别很大，几百、几千、上万的都有。可以肯定的是，不同价位的电瓶检测仪检测出来的数据不一样，准确性和实用性也有差异。我们应该如何选择？

2008年左右，我们门店的电瓶检测仪在整个博世BCS门店系统当中都名列前茅，电瓶销售远远超过一般门店。在做经验分享的时候，我们用一个电瓶检测仪对每台车进行30项检查，同时打印出来电瓶状况，给车主纸质的状况分析，这一招刺激了很多车主的电瓶更换频率和效率。

另外，在做汽车无法点火救援的时候，电话问清楚客户车型后，救援人员带着检测仪和对应电瓶直接过去，先检查电瓶是否需要更换，如果需要更换就直接换掉，免收50元救援费，客户很乐意接受，直接促进了电瓶销售。通过工具的帮助，一个综修厂每年很容易销售200-300块电瓶。

空调制冷剂回收加注机和冷媒鉴别仪

前几年出现了一波空调维修的热潮，我们也购置了很多设备。其实在空调维修中，回收加注机和冷媒鉴别仪是非常实用的工具。很多小店用的冷媒都是假的，制冷效果差，还可能导致空调系统损坏。

有了这两个设备以后，就可以对整个空调系统进行检查，同时进行全工具的维修业务，简单实用。通过大罐装的氟利昂，一方面降低了成本，同时体现了专业性，提升了客户收费标准，增加了门店效益。

空调风速仪

这个小工具很简单也很实用。在检查空调滤芯的时候，我们一般都需要拆下来，然后检查是否脏了，是否需要更换。有了这个小工具，可以在不拆卸的情况下，通过出风口进行检查，降低工作强度，提升效率。淘宝上就有销售，绝对的小工具大用途。

机油鉴别仪

这个仪器是汉格斯特滤清大师里面的一个工具。将放出来的废机油滴到上面，仪器爆表；将准备加入的新机油放上去，显示绿灯，证明机油的纯净。把这个演示给客户，只需要一分钟，直接让客户感受到差异，增加客户和维修工的沟通机会，让客户认识到保养的重要性。

专检电脑

这个工具不用多讲，但很多门店没有购入，因为平时用不到。虽然一年用的次数有限，但需要用的时候又没有。所以还是有必要提前做好准备。

公斤扳手

这个工具虽然大家提到的很多，但其实用的很少。其实它的实用性比较强，尤其是在靠经验修车的时代，有了这个工具可以有效地提升效率，降低返工率。

干磨机

费斯托进入中国已经十年了，2008年的时候，河南一批后市场门店集中采购了20台干磨机。但是在走访门店的过程中发现，干磨机只是在这两年在一些大型门店得到了推广，很多小门店仍然不普及。

干磨机能够有效提升效率，但由于成本问题，很多老板舍不得购买。如果门店十年前开始使用，那就提升了十年的效率；如果到今天才开始使用，说明已经晚了十年。

轮胎修补的专业工具

在综修厂里，一般不做轮胎业务。随着近年来整体市场下滑，轮胎销售开始提上日常，但是轮胎修补在很多门店仍然不受重视，或者说很多门店补轮胎还是用传统方法，连扩胎机都没有。

泰克和蒂普拓普在中国推广了补胎工具，整套补胎工具设备并不贵，既满足了使用需求，提升了门店在轮胎修补上的专业性，还提升了修补轮胎的客单价。

据统计，一个带有洗车的门店，一个月的补胎数量能达到60台次以上，收入在3000元以上，能否进一步提高价格就要看专业性。河南郑州的小李补胎，靠着补胎的26式，补胎价格平均在100元以上，在郑州开设60多家门店。所以专业就是力量。

轮胎升降机

在淄博安跃达，笔者见到了一个没见过的、门店自己设计的工具——轮胎自动升降机。这个升降机原理很简单，就是一个气动的自动升降装置加装到了平衡机上，成了一个新设备。这个设备针对大规格轮胎，可以节省员工很多体力。就这么一个小发明，在轮胎安装量比较大的门店，可以节约一个人的工作量。

随着项目产品化的趋势，很多厂家为了开发盈利项目，一并开发了很多设备和工具，变速箱油更换设备，刹车油更换设备，防冻液更换设备，刹车系统养护工具等。各种设备不一而全，大家根据需要采购，一方面提升效率，一方面展示专业性，有效的提升客单价。

各种设备和工具，都要物尽其用，有的是已有的，有的是自行发明的。维修行业是一个体力劳动密集+技术含量丰富的服务业。如果能有效地使用工具，事半功倍地提升效率，门店可以降低不少成本，带来更多效益。

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关于综修厂转型，在“11月27日千人峰会”上将详细深度呈现，有任何疑问都可留言，为你解答！