专栏 | 个体轮胎店该如何理解“解决不了”（二）

为什么说“解决不了”是唯一标准答案

这里其实说出了两个问题：第一个问题是说“为什么解决不了”，第二个问题是讲“为什么说‘解决不了’是唯一标准答案”。

为什么解决不了？

原因主要有两点：

原因一：从宏观层面，我们国家实行的是市场经济体制。在市场经济体制下，产品和服务的生产及销售完全由自由市场的自由价格机制所引导，根据供需关系，始终有一只“无形的手”在操控和调节。轮胎，作为一种大众工业消费品，目前在中国市场上处于一种什么供需关系，想必大家都非常清楚。况且，市场经济的典型特征之一就是竞争，鼓励大家充分地自由竞争。关于竞争，国家虽有《反不正当竞争法》，但是我建议大家首先仔细研读一下究竟哪些行为属于不正当竞争行为，这样就清楚所谓的竞争激烈，绝大部分都是在市场经济下的合法竞争。

再换个毁三观的角度来讲，有些门店总是抱怨厂家市场规范、价格规范不到位，不替门店保护市场或者缺乏保护力度，导致低价充斥，窜货横行，没得钱赚。且不说保护市场的行为是否符合《反不正当竞争法》的条款，说实话，就算厂家真下大气力去管，估计也是收效甚微。因为俗话说，杀人的买卖有人做，不赚钱的生意是真没人做。为什么窜货，不外乎好卖、还有的钱赚罢了。所以，基于这样一个大环境背景下，大家常道的竞争激烈、网商冲击，仅仅是从自我的角度来看待这个市场，而寻求的所谓区域保护、价格保护，也仅仅只是门店的一厢情愿而已。

原因二：社会的发展和互联网的普及大大击穿了信息阻碍的屏障。过去，信息不发达，很多门店主要就是靠信息不对称（也就是信息差）挣钱。现如今，网络经济及移动互联的到来，直接改变了人们的生活和行为方式，买东西前，先上网查一查，已经成为众多消费者购物的基本步骤之一。正像有人说的那样，互联网就跟高速公路、水电管网一样，已经成为一项关系民生的基础设施。

开篇我们有提到，有些门店经常肆意诋毁电商，“教育”网购车主，针对这类门店，我只想问你几个问题：

1、 你自己买东西前是否上网查找信息？

2、 你买哪些东西会上网查找信息？

3、 谁告诉你网上买的东西假货就多？

4、 实体店难道没有假货吗？

5、 即使网上有假货，你认为消费者在购买前有否考虑过这种风险？

6、 你是否认为消费者在网上买东西是一种愚蠢行为？

7、 你是否知道大部分厂家都和京东、天猫、途虎等电商有战略合作？

扪心自问，答案不言而喻。“己所不欲，勿施于人”。之所以有些门店还要这样，甚至变成“习惯动作”，是因为他们不愿意接受信息透明的现实，还指望着像以前那样，靠忽悠车主挣信息差的钱。时代真的已经变了，请这些门店接受现实吧，接纳电商，信息差的钱不好挣了。所以，也奉劝这些门店，别没事儿就在微信圈发诋毁电商的信息，别车主一提到网购就告诉他会买到假货。车主不傻，不需要我们“教育”。之前提到的一个场景：有的车主到门店以网价来讨价还价。你是否遇到过？这说明什么？稍微深思一下你就会明白，其实车主是在告诉你3条信息：1、他已经考虑到网上购物的风险性（要不他直接从网上下手了，干嘛还到门店和你费那事儿）；2、他是在告诉你别指望着靠信息差挣“黑钱”，他是知道这个谱的；3、只要你价格合理，即使比网价高，也是能被接受的。是不是这样的？所以，我说车主不傻，不需要我们“教育”，如果我们把车主当傻瓜，那是我们犯傻了。

以上两点，其实都是我们当前正在身处的大环境，而同时，它们又是社会发展的必然趋势。所以，我们文章开头处指出的所有问题，其实都是基于这个大环境、大趋势下衍生出来的问题。“蚍蜉撼树谈何易”，我们单个的门店正如这一只只蝼蚁，想要靠一己之力改变环境，改变趋势，怎么可能？顺势而为则昌，逆势而为必亡。所以我说“解决不了”。

为什么说“解决不了”是唯一标准答案

之所以将“解决不了”作为唯一标准答案，是为了不让大家掉进死循环的坑里，进入到死穴，空耗自己的脑细胞和体力；是为了断绝大家指望别人帮你解决这些问题的幻想；最重要的是告诉大家，以后不要再花一丁点儿的精力放在那些问题上，因为它们根本就“解决不了”。

人的精力都是有限的，你的精力在什么地方，你的成就就会体现在什么地方。“好钢用在刀刃上”，如果把精力投入到“解决不了”的死穴里，那岂不是最最笨蛋的一种做法。所以，再强调一遍，从现在开始，对于那些我们“解决不了”的问题，不要再想，永远不要再想，集中自己的精力，将其投入到最值得去花的地方吧。

下集预告：个体轮胎店的问题解决不了，那么“我们应该怎么办”？

作者介绍：宜人宜语，轮胎销售行业资深人士，多年轮胎行业从业经验，擅长乘用车胎&商用车胎领域技术类及商务类课程开发及讲授。