百强入围 | 我是苏友快修，我已入围2018年连锁百强评选

点我报名参加百强连锁

自2018年度“瓦尔塔·中国汽车后市场百强连锁终端榜单征集”正式启动以来，上游更关注本届评选的标准和新入围名单。尤其是出于现在各头部企业争相抢占线下市场情况下，对区域优质终端的渴求更为热烈。

截止目前，AC汽车已收到100余家来自全国个区域的连锁企业报名，他们有主动提交资料的，也有朋友、协会推荐的，更有AC汽车通过近一年调查发现的。我们相信，今年的榜单会更有看头！

经过筛选，第一批入围名单出炉，苏友快修成为首批入围企业。

苏友快修基本信息

成立时间：2001年

总部位置：江苏省南京市

门店分布：中心店&社区店

门店现状：直营12家

服务项目：常规快修快保、综合维修等 

关于苏友快修

苏友快修2001年注册，起步时走的是加盟连锁模式，在南京发展了近30家加盟店，是行业内最早的快修连锁品牌之一。当时属于行业早期，门店各自为战、效益尚可，但是总部却举步维艰，连基本的润滑油产品都不能统一，连而不锁。

2006年，公司进行了股本结构调整，放弃了加盟连锁模式，明确了区域直营连锁模式，对经营范围、店型、客户、供应链相关、人才梯队建设、信息化手段等进行了重新定位。根据这两年汽车后市场的发展形势，目前的战略为：深耕南京。

在谈到汽车后市场最需要解决的问题时，苏友快修总经理陆军提到了要解决两类人的问题：一是员工；二是客户。

关于员工

1、员工如何培养？

苏友快修的员工来自校企合作，每一位入职的实习生都会办理成长护照，实习生学会的每一样技能都会被记录到护照。即使他们以后离开苏友，在南京地区找工作优势还是很明显的，叫价能力也很强，很多门店的老板参看护照就能判断他的水平如何。

其次，入职苏友的所有员工必须在技师岗位待一段时间，而且有些技能包括管理层在内必须具备，比如换轮胎，后续会有技能测试。员工如果后期选择转向服务岗位，经过选拔之后就会进入服务主管岗位培养，通过店长训练营的考核后，就会拿到证书，如果有新店开业或老店店长流失他就可以随时上岗。 

2、如何应对店长离职带走客户资源？

必须防患于未然。苏友快修实行店长轮岗制度，陆军提到这个做法不一定适合全国的同行学习，因为你得具备两个前提：

• 一是苏友快修深耕南京市场12年，很多车主认可苏友快修品牌而不是门店里的某个人；

• 二是总部做了一些支持，比如店长使用的手机号和绑定的微信号都是公司的，人动但是沟通工具不动，会员认可的电话和微信是不变的。

当然，企业要给予员工充分信任，他们在为企业拼搏的时候并没想着要带走资源，出现问题的倒是很多企业自身。

3、合伙人制度是否可行？

可行但是也比较可怕。原因有二：

• 一是从当前中国的法律支撑层面来看还是有所欠缺的；

• 二是企业的管理水平有限，企业的发展与员工个人发展之间的博弈很难平衡，所以合伙人制度在当下应该慎用。

苏友快修很早之前实行过合伙人制，出现过不少问题。目前的门店有两家实行合伙人制度，这两家很成功，当然这和两个店长都是苏友的老班底成员有密不可分的关系，他们跟着公司奋斗了10多年，可谓志同道合。

关于客户

在谈到如何让客户进店、再进店这个问题时，陆军介绍到，门店不要以低价引流，要做到宁缺毋滥。当下的资本市场也应该重点解决客户体验和员工感受这两个行业痛点，而不是烧钱去引流。太多人企图用资本同步解决企业发展的战略和战术问题。确实，汽车后市场的发展离不开资本的支持，但是烧钱是行不通的。

提到苏友的门店引流，陆军分成两个部分进行了介绍：

• 老店不需要引流，已经进入了分流阶段，就是在现有客户中筛选出更优质的客户。门店采用会员制的模式，为会员设置专属服务，比如洗车工位不对外，只给会员提供。

• 新店的引流，一部分流量来自苏友深耕南京多年积累的口碑带来的自然流量，但这批客户不足以支撑门店的正常运营；另一部分流量来自保险公司和银行的精准引流，他们会通过大数据激活门店附近2公里的客户，为其推荐苏友快修门店的服务项目。有保险公司和银行这些大公司的品牌背书，对苏友也是一种考验，必须要不断提高客户体验，尽可能满足客户需求，做到零投诉。这也是确保客户再次进店的有效措施。

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2017年他们在这儿

今年哪些新血液、新面孔将加入？

活动背景

“中国汽车后市场百强连锁终端榜单”已经持续到第三届了。从2016年11月到2017年11月，每一届都经过长期和慎重的征集和筛选：历经报名海选、网络投票和专家评审等环节，参与门店达10000+。

AC汽车和专家团最终选择100家拥有优质的服务能力及超强人气脱颖的连锁门店。

通过活动前后一系列媒体传播，百强连锁终端受到了来自行业上下游的品牌商、服务商、车主、投资机构等群体的广泛关注。

AC汽车希望通过“百强评选”和“连锁发展论坛”，持续将优质终端门店及其领袖们的声音放大，让更多车主客户知道你们的真诚与实力，让行业上下游一起为你们赋能，让人才能更多聚集到你们周围，也能让投资人更好了解你们！

即日起，2018年百强榜单征集通道正式上线，期待您的亮相～

百强权益

针对进入“百强终端”榜单的企业，AC汽车将与全国最具影响力的媒体及第三方战略合作伙伴一起，提供：

1、AC汽车及后市场最具影响力媒体报道

2、选入《百强访谈录》、《后市场年鉴》

3、优先推荐线上平台、其他领域企业与优质线下门店的跨界合作；

4、与上游供应商、连锁经销商联合推荐，争取最实质的支持；

5、AC汽车帮助对接投资人、培训、人才招聘等资源；

6、搭建优质终端门店老板群体的沟通交流圈子，互相学习、合作共赢。

推荐与自荐

可以推荐他人或主动申报，与AC汽车“百强终端”榜单征集工作组联系，并按需求填写回传相关资料：

Wendy：180 0189 6570

刘女士：183 2109 0484 

邮箱：Shine@acqiche.com

免责申明：以上信息由AC汽车基于后台报名信息整理于2018年8月，请以最新信息为准，如有出入，AC汽车不负担任何责任。门店数量为2018年底预计数量。