【AC汽车直播】零公里润滑油王玉萍：品质源于严谨，服务创造未来

4月22日消息，在由AC汽车主办的“2018 汽车新势力与服务业投资峰会”上，零公里润滑油副总经理王玉萍发表了题目为“从品牌到项目，定制化服务推动转型”的演讲。 精彩语录（王玉萍金句) 1.那么出行从我们的角度来讲，我们有用户，我们给司机来讲有更好的保障，也有我们的一个新零售。 2.产品这一块，我们是希望通过我们的研发通过我们的赛事，通过很多的一些检测，可以做出来更高标准的产品，而不是说我们去满足于我们的供应商我们现有的行业标准去满足它的标准。 3.品质源于严谨，服务创造未来，第一我们要做更好的产品，保证品质。 4.我们要把这个服务，给做好，正好我们今天的主题是新势力、新服务，服务于我们所有的合作伙伴，还有我们的所有的车主。 据了解，此次会议由AC汽车主办，并与政府、造车新势力、零售新势力、出行新势力、传统车企、供应链、线下服务企业和产业资本一道，预见汽车服务领域未来的投资机会。本次峰会感谢中国连锁经营协会、中华全国工商业联合会汽车经销商商会、上海交大汽车后市场EMBA同学会、汽车后市场百强连锁俱乐部的大力支持。   以下为王玉萍的演讲实录： 王玉萍：今天的我们的主题是新势力、新服务，还有造车出行，包括新零售，那刚刚也想了一下我们造车主机厂是有服务的，那么出行从我们的角度来讲，我们有用户，我们给司机来讲有更好的保障，也有我们的一个新零售。 我接下来给大家把我们公司简单的就是说，结合到我们做了什么，我们能够做什么，给大家简单的说一下，最后我以车主的角度给大家分享我们项目案例。 跟李总不同的是我们这么年，一直是坚持做产品，产品再延伸到项目，包括车主端的服务，还是属于专业的一直在坚持做油，这个行业比较难得的，坚持到现在。 零公里润滑油，我们公司有三个企业，本公司零公里润滑科技有限公司，主要生产车用的润滑油系列产品，还有我们飞速赛车润滑科技有限公司，只做一个产品系列，再一个是我们2013年成立的圣罗萨维修养护公司，是在济南有7家连锁店面，我们的店面是专注于精修深养，我们做的高品质，高品位的建设，我们追求的是车主有一个更高体验感的感受。 大家要是了解过或者在这个行业里有影响的，首先我们有几款产品做的不错，几个产品系列，其实这些年我们很多的这个产品，我们是在往下减的，比如说我们汽油产品，目前是SN以上级别做，SN以下级别逐渐放弃淘汰掉的，低级别的产品是要放弃的，还有我们的变速箱油品的系列，这个系列是一直在往上加的，加的呢，主要就是为了更好的适应于我们在市面上这些车型对于变速箱油品的一个需求。 所以呢，我们刚刚我也看到这个润滑油行业的话，其实汽车认证呢，包括主机厂认证也都比较多，在这个行业里，我认为就是说，变速箱油品我们是在09年的时候，国内最早的一家拿到TS16949认证的这个企业，也是跟国内的专修机构实现了合作，在2016年的时候，连续几年我们也做了一些市场的统计，确实是在中国的汽车后市场领域里面，变速箱油品的一个总共的产销量达到了行业内第一的位置。 还有我们说到零公里，可能会有这个赛事，不好意思IP不是很多，但是我们是自建的。 我们有三个车队，我们在2001年的时候成立了漂移车队，然后也建立了零公里润滑油卡车车队，然后2010年跟欧洲成立了达喀尔车队，也有这个商务的比赛，我们要做一个中国润滑油品牌里，一直坚持跟国际品牌竞争，我们要做一个国产最高性能的产品。 还有我们赛车油品，我昨天的时候，特意去酷车小镇，包括很多地方去转了一下，目前来说赛车油品大家很多都是选择国外的产品，零公里润滑油，赛事油品在行业里面的知名度还可以，漂移界，包括赛车界提到零公里，很多写电脑程序的时候，会用我们的油品来写，因为比较信任，也有很多油品赞助商，可以把油拿过去，人家的技师和车手是不是用，要考证一下的。 还有就是说我们去年年初的时候，推出变速箱油的X产品，做到时速性能最高的一个产品，说到赛车的话，我们做赛车，主要原因是什么，因为我们认为，赛车对于汽车配件包括油液类的产品是最好检验场地，因为所有工作环境都是特别极苛的环境，这是我们赛事中心，做了宝马4系深度改装，然后参加了这个比赛，我们赛改中心有一个名字，取的名字是叫三汽，我们买了两台新宝马只剩了价格，连壳我们都是碳纤维锻造的，整车轻量化。 发动机我们是全铝锻造发动机，可以测2000的这个马力，那这个图片上，最右边的这个图片，这是机油壶，我们前置发动机，然后直流做到将近1000HP，机油壶是在后备箱那里，包括要求有比较好的流动性。 这是我们改装的图片，窜面切面给大家提供改装技术支持的，比如说在我们合作的店面包括终端的维修店面，改装店面里有需要做比改装支持的，我们可以给做一些技术培训，包括定制的改造方案等等这些。这是我们目前车队的简单的介绍，漂移车队是分两块，一个是赛事车队，两台宝马车参加比赛，还有专门配合市场宣传，有一个表现车队，我们用的是页码的Shelby，还有GT500，还有改装的丰田86的车子，卡车车队我们一台车子是从欧洲捷克过来的Tatra，顶峰可以达到1000匹马力，最高的速度的话可以达到一百六七的速度，今年我们又和潍柴联合打造赛车，是WP13发动机，今年来参加我们中国的卡车大赛，还有我们达尔喀车队是两辆赛车，一台备用车，将近2000的这个马力，所有的改装平台，和对我们合作伙伴开放的，自己运营的车队，在宣传性上，包括其它的一些表演等等，可以全面开放对接。这是赛车的一些图片，包括有达喀尔的还有一些卡车的。 接下来说一下我们做的技术方面，在油液内的技术中心我们也是开放对我们合作伙伴，汽车在换油的时候，是换不干净的，公司都知道，5000公里和7000公里来换油是很浪费的，但是可以检测什么时候可以换，这是我们给河南做的，这个测它的酸碱值还有水分等等判断这个油品是不是真正到了这个该换的时候。 检测支持，这个主要是测试变速箱油品的低温粘度的，我们检测中心也是针对合作伙伴开放的，可以提供一些油液内的深度的检测支持。这是我们的店面，主要是谓乐必我们在终端就是给客户，给我们的合作伙伴，能够提供一个更高体验度的项目，产品和项目结合到一起，然后呢，可以做就是我们能直接接触到车主，再一个我们可以做培训的很多的一些培训， 我们用的油品，目前只有零公里的产品，专注就是精修深养。 这一页是我们刚刚新开的这个店面的图片，那其实比我们的店面要求呢，是要求门同有统一标识，再一个我们所有的宣传只在固定区域有，维修区，还有就是说，休息室不允许做这个广告宣传的，让他专注到我们的服务当中去。 还有人员的培训，我们对人才也有一个定位，零公里的技术人员，出来之后，一定是在行业里面最懂营销的，那么零公里的营销体系的人员，在这个领域里艺术一定是最好的，可以这样说我们任何销售经理，可以撸起袖子来给大家做项目实际操作，聚集十几个或者二十几个合作伙伴，可以上来讲产品介绍，如果你需要营销方案，可以结合起来给大家做营销方案，所以就是说我们虽然不是特别大，但是服务的客户满意度相对都是比较高一些，我觉得蒋总应该比较有发言权。 所以其实我们目前呢，就是说，现在不单是一个生产制造上，而更多的是项目服务商这样子，首先就是说产品这一块，我们是希望通过我们的研发通过我们的赛事，通过很多的一些检测，可以做出来更高标准的产品，而不是说我们去满足于我们的供应商我们现有的行业标准去满足它的标准，因为标准是通用的，是宽泛的，而我们实际的需求的话，是不一样的，我们需要有更好的产品出来。 还有就是说我们把我们的产品做成这个深度养护的项目，打包然后一次性提供给我们的合作伙伴，我们在设备的问题，接头的问题，产品的问题，一起给大家做售后服务，还有就是说，我们要真真正正把我们营销和培训，落地到我们终端店面这一块。 那接下来我给大家主要说一下发动机深度养护的，刚刚有说就是一般在这个换油的时候发动机养护的时候，我们的油放不干净，里面不管是抽还是放，都会有残存的旧油，没有说油的使用周期更长，但是这样加进去的产品的话，新产品跟旧产品混合之后就已经打折扣了，所以我们是为保养先清洁，这是我们很多的维保店面，包括作为车主来讲的话，会遇到很多维保项目，在这些里面频次比较高的，也就是换油，在店面不挣钱，我看到很多现在开店的也好，148，嘉实多的一些换油一次，其实盈利空间，利润空间是非常窄的，在高频换油里面，比较好的让车主接受的，就是做一个润滑系的深度养护，我们叫在保养之前先清洁一下，然后做到彻底激活发动机的动力。 是什么样的清洗方式，我们从润滑油专业的方式告诉我们的客户一定是用专业的这个清洗油来清洗，有的是添加剂的，添加进去然后放出来，在这个过程中有很多的风险，首先他的滤清器，是新的这个滤清器，如果比较脏的情况下，这个滤清器堵了，清洗不清洗没有什么效果的，反而会有很多的杂质再进入到这个里面去，进入擦伤，有很多无色清洗油，比如说我们洗澡的时候，你冲澡不用沐浴液那就是冲，如果要洗的话就是要用沐浴液，我们的清洗油专业做清洗的产品，效果比较好。 还有市面上有很多清洗是静态的，其实我觉得是因为对于产品不够信任，觉得产品不能保护发动机，我们提倡清洗是动态的，可以把发动机踩到2500转或者更高的转速，对润滑产生一定的压力然后来整个清洗润滑器。所有我也分了专业的粘度来匹配发动机。 清洗的时候，我们还有专门的搭配了机器，然后都是有技术专利的，包括清洗油的这个产品，放不干净怎么办，我们有1.5公斤左右的这个催扫，我们做了很多的测试，大概做出0.5到0.7L的这个新机油，然后我们有一个润滑的这个功能，给发动机润滑器彻底的换一次油，彻底的清洗一次。 还有我们叫1+1大于3的功效，我们展位有这样的产品，我觉得好多都应该看了这个产品，它不是颜值高，更高的性能高，我们是高性能的追求者，我们追求产品有更高的性能来适应日益增长的汽车制造技术，那这款产品呢，是我们新推出的一个铝包装的这个产品，在整个性能都做了一个升级，我们做产品的时候，如果做大众的很简单，有添加剂，有基础油，但是如果想让它哪些性能好，这是比较有技术的，让它把哪些性能提高，然后哪些性能又受影响等等这些。 而这款产品我们把很多的赛事性能就附加到这个产品里面去，目前在市面上也比较受欢迎。 这是我们刚才说的项目，现在是打包一起的，然后给所有的合作伙伴提供，还有就是说，清洗的这个有没有效果，我们也做了一些措施，比如说像这个呢，是我一个同事的车比较老的捷达，老旧车辆能不能洗，能洗但是要提前检测一下，这个洗完之后缸压提升了很多，首先燃烧更充分，动力更强劲。这是我们合作伙伴的车，清洗完了之后把车子从济南开到广州之后特地发了一个信息，效果确实是非常明显。 那在终端呢，目前呢，就是我们做了大概有一年半的时间，整个项目，然后在所有的连锁机构，包括后市场那边呢，客户反响都比较不错，这是我们跟桂林天秤座了一个春雷行动的这个保养的预付套餐，3天做出了400多套，大概有2000多L高性能的产品，我的内容主要就是这些，我主要就是希望呢，因为我们各位不光是后市场的从业人员，同时我觉得大部分人员也是一个车主，希望大家在养护的时候，提供比较好的一些建议，我们企业的口号标语就是品质源于严谨，服务创造未来，第一我们要做更好的产品，保证品质，第二我们要把这个服务，给做好，正好我们今天的主题是新势力、新服务，服务于我们所有的合作伙伴，还有我们的所有的车主，谢谢！   本次活动特别感谢以下单位的支持： 联合主办：上海交大汽车后市场EMBA同学会，汽车后市场百强连锁俱乐部 指导单位：中国连锁经营协会，中华全国工商业联合会汽车经销商商会 特别鸣谢：统一石化，汽车之家，米其林，盖茨，天纳克，车享家，康众汽配连锁，德式精养，快准车服，零公里润滑油，悠络客，龙蟠科技 深度合作媒体：中国汽车报、36氪、汽车商业评论、车友头条   AC汽车诚邀您参与“2018走进新势系列沙龙“活动： http://acqiche2017.mikecrm.com/UKNYONK