威佳集团：开拓独立售后品牌---车快修

河南威佳汽车集团是大型汽车营销服务企业，主营业务为汽车销售、汽车维修、保险代理、二手车经营、汽车租赁等业务。 目前，威佳已经代理了20个中高端汽车品牌，截止2016年，已营业104家4S店，年营业额达128亿元，旗下员工已达7000余人，服务区域在河南省做到业务全覆盖。 旗下品牌 车快修 近几年，反垄断政策、车险费改、信息透明等，降低了车主对4s店的单一依赖，4s店外溢趋势逐渐明显。主机厂、4S集团、连锁机构等纷纷推出独立售后品牌。 2016年7月，J.D. Power公司发布了《2016年中国售后服务满意度研究报告》，报告显示在主流车市场，仅有22%的客户表示他们在保修期后肯定愿意回到授权经销商处进行维修和保养，而这一比例在豪华车市场为34%，相比2015年分别下降12和10个百分点。此外，客户进店的频次也呈现下滑趋势。 威佳汽车连锁有限公司隶属于河南威佳汽车集团，2010年由威佳集团投资设立，致力在郑州及全省建立密集的汽车服务网络----社区便利店，打造威佳车快修品牌。 车快修涵盖威佳汽车集团经营所有品牌，提供国家化专家团队、专业维修设施、与4S店同步维修检测设备、严格质量保证体系，把汽车服务带到车主家门口。 已成功在河南郑州运营七家分店，分别是红专路店、城东路店、广电路店、汝河路店、经开区店、正光路店、南三环店。 AC汽车了解到，河南威佳在售后布局上，是以4S店+社区便利店的方式进行全网络布局，具体是以地级市为单位，整合各种业务满足用户多方面需求，形成综合立体生态圈，相当于“一城一国’’。比如郑州，在4S店的基础上，运营7家维修社区服务店，把汽车服务带到车主家门口，同时威佳的目标是以郑州为试点，在全省建立密集的汽车服务网络。 服务范围主要包括四大块： 快修快报：包括维修服务、保养检测、四轮定位、常规保养。 保险理赔：合作的保险有：人寿保险、平安保险、天安保险、人保车险。 精品装饰：包括外装精品、内装精品、电装精品。 洗车美容：包括漆面护理、内饰清洁、汽车整容装饰。 威佳汽车集团拥有统一24小时的售后救援96998，覆盖全省。 目前，威佳集团的市场区域已经在河南省做到了100%覆盖，并确保在河南省任何地方，只要拨打96998，将在40分钟内为客户提供周到的服务。 威佳二手车 威佳二手车隶属于河南威佳汽车集团，是中部最大的一家二手车经销商，集二手车展示销售、拍卖、鉴定评估、交易过户等一站式服务的二手车综合服务商。 拥有国家标准“行”认证授权、中部最大的线下交易卖场和“二手车网络线上交易平台”商业模式的二手车经销商。 威佳二手车的承诺服务主要包括： 1.为客户提供一站式二手车购买、寄售、置换服务； 2. 每一辆车均享受国家行业标准“行”认证“假一赔十”、厂商认证“1年两万公里质保”和369项严苛专业检测的威佳认证“100天/5000公里无理由退换”的三重服务保障。