在“汽车城”做一场“售后研修会”是什么样的体验 | 图集

作为中国最大的汽车工业城市之一，长春素有“中国汽车城”之称，汽车产业一直是经济支柱产业。然而，作为汽车城的长春，汽车后市场的发展却显得相对滞后。汽贸城的传统模式已不适应城市发展需要，4S店相对分散，维修企业层次参差不齐……

据当地一位汽车后市场从业人员介绍，2015年，长春市内专修店和大型修理厂受各种因素冲击，整体平均利润下降15%左右。对于传统门店来说，要想在残酷的市场竞争中活下来，首先要有低成本而有效的营销方法，把潜在客户吸引过来；然后通过各种营销手段，提升客户二次转化率及粘性，这也是大多数门店老板的软肋。

7月29日，AC汽车“2016全国门店盈利能力提升研修会（长春站）· 门店营销专场”，携手众多业内大咖，为东北区域的汽车服务门店带来最有料、最接地气的营销实战分享！

（图：2016全国门店盈利能力提升研修会·长春站-门店营销专场）

（图：AC汽车联合创始人仇大海先生做开场介绍时指出，随着国家政策及车主消费习惯的改变，越来越多的车主从4S店流向社会修理厂，这对门店来说是很大的机遇，而另一方面，大多数门店经营方式及思路非常传统，难以适应变化的车主需求，AC汽车通过线上和线下为汽车服务门店搭建沟通、交流与学习的平台，帮助门店升级经营方式和理念，从而更好地服务消费者。）

（AC汽车联合创始人兼主编陈海生先生现场做“2016汽车后市场连锁发展趋势”主题分享时指出，模式之争已过，现在到了产业纵深发展阶段，比拼的是服务本质。其在演讲中提出“信任链”概念，新形势下的汽车服务门店必须构建以车主为基础的“信任链”关系，在线上线下全渠道融合趋势下，做强线下降低交易成本、做准线上提升交易效率。）

（图：驱动新媒体CEO李明友先生在现场做“汽车门店如何+互联网提升盈利能力”主题分享，其认为：在供大于求的汽车服务行业，门店只有提升自己的能力这条路可走。门店盈利能力=创收能力+成本控制能力，门店可以从连接用户、留存用户、盘活用户和管理用户互联网化四个方面提升和改善盈利能力）

（图：广州华胜企业管理服务有限公司助理总裁兼苏州大区总经理张璟先生做“门店如何实现卓越运营——“华胜成长赋能之路”主题分享。华胜认为，要想做好修理厂，经营者需要从拓客力、留客力、维修力、管控力、组织力5件事情入手，非常具有指导意义，让现场老板们真切感受到华胜整套经营哲学和经营实学的强大魅力。）

（图：九易汽车服务连锁董事长徐向东先生围绕“连锁门店如何快速提升利润？”做主题分享，其认为，未来5年汽车后市场将迎来喷发期，同时终端市场产能严重过剩，资源整合帮助门店抱团取暖、提升盈利能力，九易坚持走区域性的从联盟到连锁道路。）

（图：威固中国东北区大区经理张建先生围绕“汽车服务门店的创新合作模式”做主题分享，其认为，中国汽车贴膜行业的现状混乱而复杂，威固为应对行业发展趋势及互联网带来的影响，主动将渠道扁平化，取消代理制，直接以大区的形式与零售店或美容修理店对接，并由后者发展周边美容装潢门店为其销售的“联盟点”。供应链扁平化的星火联盟战略，帮助终端从转变思路、提升形象、优化产品、匹配人员、成本控制、营销活动、以旧换新和强化体验等方面着手，为汽车装潢美容行业提供有效的解决方案。也为行业内如何实现渠道和供应链扁平化管理带来新思路。）

（图：德国CTP中国区总工程师徐学伟先生围绕“门店如何打造标准的专业化服务流程”做主题分享，其指出，汽车服务门店标准化是为了让顾客在每一次消费中获得服务品质体验的一致性，服务流程的标准化有利于帮助门店提升工作效率、防止维修过程中的重复错误，同时有利于新员工的快速学习和培训，从而降低门店对人的依赖性。）

图：原车车翔汽修服务连锁策划人、上海逸本营销策划有限公司创始人万宁先生围绕“如何激励员工实现业绩翻倍？”做主题分享，其指出“企业最大的成本是没有经过培训的员工”，并从员工管理、激励和职业化培训等方面做实战分享。

图：路俊达零售咨询CEO 于昊先生围绕“门店如何因地制宜设计月度营销方案”和“如何打造忠诚客户？”做主题分享，其指出，门店要想和顾客建立忠诚关系，必须弄清楚“顾客为什么来？顾客为什么还来？”，并就门店客户关系管理、产品和营销项目、盈利模式方向三个话题做详细课程分享。获得全场老板们的一致好评！

【圆桌对话】

门店营销挑战，如何提升营销能力

【主持人】

AC汽车联合创始人兼主编 陈海生先生

【对话嘉宾】

万家车盟总经理 彭耀红女士 车之家汽车服务有限公司创始人 李新民先生 爱车之家世界名车总经理 王洪量先生 名车汇副总经理 马平先生 驱动新媒体CEO 李明友先生 奔路宝快修连锁总经理 杨兴力先生

此外，本场研修会也得到了固铂轮胎、康众汽配连锁、索菲玛滤清器、CTP德式精养、威固中国、泰克中国、快准车服、巴图鲁、知店SCRM等品牌及企业的大力支持，使得会议圆满顺利举行。

#现场花絮#

（图：AC汽车工作人员为参会者贴上参会标贴）

（图：现场听众拍摄嘉宾PPT）

（图：专注投入的现场听众）

（图：酷酷的模特也是一道靓丽的风景线）

（图：参会者会后与演讲嘉宾互动交流）

（图：参会者合影留念）

—其它城市回顾—

3月·杭州（300人）

人力资源管理创新专场

4月·上海（800人）

2016汽车后市场国际峰会

 

5月·重庆（300人）

车险专场

 

6月·广州（300人）

供应链专场—关于AC汽车—2015全年，AC汽车先后在南京、上海、成都、郑州、南昌、西安、济南、北京、武汉等地举办“优质终端门店盈利能力提升论坛”，全国各后市场优质终端老板约5000多人次参与论坛，为后市场从业人群搭建最强大的的学习与交流平台，供所有后市场人群参会学习及交流。 2016年，AC汽车在此前积累基础上，对活动内容与形式进行升级，以“小范围优质终端门店老板深度沙龙 + 专题研修”相结合的方式，为老板们开阔视野、提升行业发展趋势认知、增强实操能力。期待更多汽车后市场行业同仁的参与，同分享、共成长！