当前位置:首页> 正文:【神吐槽】这些年,我们遇到过的“奇葩”车主

【神吐槽】这些年,我们遇到过的“奇葩”车主

2016/7/19 10:24:56 chenhaisheng

20160719102259

又到周末了,赶上值班儿的兄弟们,还有姐妹们(有没有会修车的美女,求勾搭。)

大家好。

天气那么热,你们家车间有冷气吹不?老板给买盐水棒冰没?

是不是一个个胸闷气短没精神,火气上涌想骂人!

好啦好啦,今天小编跟大伙儿扯个咸蛋逗个闷子。

让我们一起来扒一扒曾经遇到过的那些奇葩客户,计算一下他们在你心里留下的阴影面积。

20160719102335

那么,小编先来一段儿:

那会儿我还在奥迪4S做销售。

一个夏天的午后,下着大雨,我在门口值着岗,跟同事有一搭没一搭的唠着嗑,眼睛还时不时地透过展厅大玻璃往外瞟两眼,要知道下雨天上门的客户那可是极准的,更何况我这个月指标还差2台呢。

眼瞅着快下班了,门口突然来了一辆沪D牌照的银色帕萨特,说时迟,那时快,我条件反射地拿起两把雨伞冲了出去,整个过程一气呵成,依稀听到身后飘来同事问候我家人的声音。

车上下来一对中年夫妇,看样子像生意人,浙江口音。

到了展厅,他们直接就奔着新款A8去了,我心里暗爽:“遇到大户了,下个月的进口车指标有着落了。”

接着,6方位绕车介绍,一整套标准化话术下来。(不能大意哦,万一要是秘采就不好玩了。)花了我足足半个小时。

那么,在这对夫妇身上到底发生了什么奇葩故事呢?

20160719102356

好吧,我直接说重点。

围绕着展厅那台巧克力内饰的新款A8,我和他们又进行了1个多小时深入的沟通,从配置到价格到售后保障再到德国国防部长那台A8是不是防弹的诸如此类的问题。(好几次,我注意到了女主欲言又止的神情。)

夜幕降临,展厅里就剩下我们仨。

我注视着男主的眼睛,故作镇定的问到:“周先生,要是没其它问题,您先付个定金吧?”

沉默了一分钟之后。

“要不...我再考虑考虑吧”他的眼神里透着让人捉摸不定的光,说着要作势起身。

“嗯?车子您满意吗?还有什么问题呢?这个内饰可不好找哦。”我可不甘心让他这么轻易地“溜”掉。

他看了一眼他老婆,又坐了下来。

“额...其实...那个...我今天过来是想买A6的,你这儿有2.4豪华版的现车吗?”

那个瞬间,气氛整个愉悦了起来,他笑了,他老婆笑了,我也笑了。

真是呵呵哒,难道...他进门时错把A8当成A6了?我想静静。

仲夏的雨夜,只能听见展厅外淅沥沥的雨声,还有我肚子咕噜噜地叫声。

此处省略1千字。

伴随着二楼销售会议结束时的喧闹声,周先生付完了订金。1周之后他还算愉快地提了车上了牌,交车前我认认真真地给他复述了一遍车辆的功能以及注意事项。

但是,你以为故事就这么美满地结束了吗?

你以为周先生从此和他的新“老婆”过上了幸福的生活吗?

20160719102412

NO,就在他上完牌的第二天早上,正当我开着早会喊着口号时,他来电话了:

“喂,那个谁,我要过来退车,这啥破车子,烦死啦。”一股怒气从电话里头迎面扑来。

“周先生您先别生气,如果车子有问题,我肯定会帮你解决的。”我心想:“不是这么倒霉吧!”

“你们这个车子质量这么差,新买的车,车门怎么就关不上了,我的备胎被人偷了你知道吗,你们要赔偿。”听语气像是真的也。

“好的,您先把车子开过来吧,我看一下。”我感觉事情有点不妙。

一小时后,他气冲冲地到了店里;只是,车子检查一圈下来啥问题没有啊。

你们猜是怎么了?

原来,他有个习惯,每次锁门后都要用手去拉一下车门看看关严实没,而他兜里装着的是豪华版A6的感应钥匙。

他后来跟我描述了一下,开车第一天,一大早就在那儿不停的锁了又拉,拉了又锁,(画面大家可以自行脑补一下),下车办点事儿心里也不踏实,晚上把车停小区,又是锁了拉,拉了锁,结果,第二天早上发现备胎不见了。

没错,A6豪华版的“无钥匙进入”功能对于他而言可是个新鲜玩意儿,他还没适应过来,虽然交车时我叮嘱了不下3遍。

不过还好,丢的东西不算太贵;后来呢,你问我怎么处理的?

我直接申请了一个备胎给他,以此抚慰了他受伤的心。

对,就这么简单,毫无技巧可言。

我宁可选择相信他是真被偷了也不愿意去怀疑他是不是“影帝”。

像我这么善良的汽车销售真是业界良心啊。

20160719102428

周先生的故事到这里先告一段落吧,其实后来,他和他老婆用车时还发生了许多让人啼笑皆非的事情。小编无意取笑他们,相反,我们经过多次“冲突”后成了很好的朋友,到今天还经常联系,再后来他换的Q7,他老婆的A5也都是找我买的(周先生真是人生赢家啊,还成了奥迪铁粉)。

PS.小编之前卖过车,但没做过服务顾问,也不会修车。

但我相信,各位在工作中遇到的“奇葩”车主应该不比我少;同样,你们在处理这些意料之外的情况时也会有各自的“绝招”(小编送东西解决问题的办法可是比较笨的哦。)

20160719102442

欢迎大家找到我(微信同电话18521062002;邮箱max@acqiche.com)

微信邮件电话都可以,把你和车主之间的“奇葩”故事在AC分享出来,博大家一乐的同时说不定还可以增进彼此的友谊,赢取客户的信任哦。

每个周末,我们比一比看谁遇到车主更“奇葩”,谁的“绝招”更有料。

今日头条

全球汽车及服务领域人才、信息、资源中心

媒体合作

合作伙伴

@2014-2018 上海艾创文化传播有限公司| 沪ICP备14016864号-1