平安推“认证配件” 保险公司主导的生态圈加速到来

2016/7/8 9:32:16 chenhaisheng

为推进汽车售后维修、保险理赔等汽车后市场服务领域的规范诚信与透明，给广大车主放心的维修体验，7月7日下午，平安产险联合全球最大的认证机构之一——美国NSF机构共同召开国内首个认证品牌件（CBAP-Certified Brand Auto Parts）生产标准和认证机制的发布会。

通过本次发布会，AC汽车了解到，由平安产险主导敲定了三件事：

1、联合NSF，制定汽车售后“认证配件”的生产标准和认证机制；

2、推出认证品牌件 CBAP（Certified Brand Auto Parts）概念；

3、首先推出第一款售后认证配件——由台湾东阳制造的保险杠。

关于此事再进一步做个简单背景介绍。平安产险作为国内第二大财产保险公司，拥有超过4000万车险客户的数据积累，日均处理的车险赔案近4万笔，在全国与超过70000家修理厂建立合作。

官方提供的介绍称，NSF是北美最大的汽车售后零部件认证机构，也是唯一一家能提供汽车售后市场从零部件生产，到经销商到维修企业的全产业链认证服务机构。目前来看，平安和NSF推行的认证重点聚焦在配件层面。

在发布会现场，AC汽车看到现场来了不少平安产线上下游重要合作伙伴。台湾东阳、TYC等配件制造商，车件儿及部分经销商，大师钣喷、小拇指汽修连锁等都派代表参会。

NSF开展的汽车售后市场认证项目包括：保险杠，保险杠塑料外罩，防撞梁，吸能器，引擎盖和挡泥板内衬，塑料水箱护罩和车身钣金件，支架，前大灯，尾灯，侧灯，胎压监测系统等。据了解，NSF在美国汽车后市场进行90多类产品认证，占售后认证配件60%以上份额。

NSF总裁兼首席执行官凯文先生和NSF汽车认证全球总经理鲍伯先生在发布会中介绍，此次联合认证标准是NSF首席技术专家与平安产险理赔技术专家共同合作，以美国售后市场公认的配件认证标准为蓝本，结合中国市场现状及使用习惯，耗时一年多时间，经过10大类上百项专业检测后推出。

推配件认证标准，制定生态圈游戏规则

我们注意到，平安此次推出的“认证配件”，和此前业内一直提到的“同质配件”类似——在这方面，目前有多方发力做试点：今年3月份，人保财险联合中国汽车维修行业协会，与部分零部件供应商签约试点推行同质配件（CARMRAS，“放心汽配”品牌）；6月初，中国汽车技术研究中心和美国合格汽车零件协会（CAPA——Certified Automotive Parts Association）、Intertek 天祥集团等三方签署了关于“同质配件”的谅解备忘录。

在国外，汽车后市场配件只有原产件、同质配件、拆车件、再制造件等几大类，配件品质、来源和流向都很清楚。但是目前国内售后维修市场生产标准缺失、产品鱼龙混杂、消费者无从选择，保险公司也只能被动接受高成本高价格的原厂配件。

所以我们此前也看到，来自保险的力量在推动“零整比”指数和排名，通过引导消费者来影响主机厂做出调整。但这仍是在由主机厂制定的游戏规则下腾挪，定价权由人不由己。

“同质配件”的推出，则是保险公司制定游戏规则和掌握定价权的关键开始。通过售后配件严格认证，让消费者接受其“等同于甚至高于原厂件”理念。可以大幅降低保险公司在理赔方面的成本。

据平安产险副总经理兼首席运营官朱友刚先生透露，目前国内保险行业统计约有1.5亿辆参保车辆（3亿持有驾照的车主），每年大约30%车辆出险。而与配件相关的理赔支出约占总成本60%。据了解，平安每年在事故车配件的采购金额在300亿元以上。

对保险公司而言，更进一步的尝试，则是在配合“认证配件”或“同质配件”基础上，推行“DRP”（ Direct Repair Program，汽修厂直修方案），网罗优质、有诚信服务意识的维修企业，提供前后端一体的闭环解决方案，让消费者更易于接受4S体系之外的服务。

这样做的好处是：优质汽修企业得到充分的信任与授权，专注客户服务；零配件供应商和经销商积极地参与车险生态圈运营，消费者享受透明消费、放心维修的高服务水准；而保险公司作为后市场服务生态链的最主要买单者，专注制定配件生产商、经销商和维修企业利益都能被合理照顾的游戏规则，达到降低运营成本目的。

但是挑战在于，越往服务端深入越复杂。对保险公司而言，最重要的是如何制定好照顾各方利益的游戏规则，并将这一规则传递到参与各方，并根据不同情况适时调整。

AC汽车注意到，平安产险在江苏试点支持“诚信维修网”；上海的优质修理厂老板也告诉AC汽车，平安上海也在积极与他们联络更深入的合作。人保在重庆推行“PICC重庆人保车管家”，全市选择约80家优质修理厂合作，提高事故车维修资源集约度。相信随着试点的深入，保险公司会找到更多理念一致的服务商，参与到自己主导的生态链中来。

届时，保险公司将在从生产商到经销商、修理厂、车主这样的大闭环中，实现更好的经济效益和社会效益。诚如朱友刚在此次发布会最后总结此次合作意义时所表示的，将实现以下四个目标：