【门店经营】这个季节怎么卖空调滤芯？（附销售话术）

一、介绍

汽车在开着空调行驶时,要吸入外部空气进入车厢内,但空气中含有许多不同的颗粒,如灰尘、花粉、煤烟、研磨颗粒、臭氧、异味、氮氧化物、二氧化硫、二氧化碳、苯等。

如果没有空调滤清器过滤，一但这些颗粒进入车厢内，不但使汽车空调受污染，冷却系统性能降低，而且人体吸入粉尘及有害气体后使人有过敏反应，肺部受损，受臭氧刺激而心情烦躁，还有异味的影响，都影响行车安全。而高质量的空滤清器能吸收粉尖颗粒，减轻呼吸道疼痛，减少对过敏者的刺激，行车更加舒适，空调冷却系统也受到了保护。

请注意空调滤芯有两种，一种是没活性碳，另一种是含活性碳的，含活性碳的空调滤芯不但有上述功能外，还具备吸收大量异味等功效。空调滤芯一般更换周期是8000～12000公里。

二、主要作用

1、保证未过滤空气不会进入车厢；

2、分隔空气中,灰尘、花粉、研磨颗粒等固体杂质；

3、吸附空气中，水份、煤烟、臭氧、异味、碳氧化物、SO2、CO2等；

4、使汽车玻璃不会蒙上水蒸气、使司乘人员视线清晰，行车安全；

5、给驾乘室提供新鲜空气并有效拦截花粉，避免驾乘人员吸入有害气体；

6、强效杀菌除臭，保证驾乘室空气清洁而不滋生细菌，创造健康环境。

三、更换提示

1、如果果从空调吹出的空气流显著减少，则空调滤芯可能堵塞。首先应清洁滤芯，或必要时将其更换；

2、清洁的频率根据路况（多尘道路等）而定；

3、空调滤芯应该正确地安装在其位置上。在空调滤芯被取下时使用空调，可能会造成防尘性能退化，影响空调性能；

4、空调滤芯一般更换周期是12000公里换一次。如果是空气质量差的城市，可建议车主一年更换两次空调滤芯，确保健康。

四、常见品牌

1、SOFIMA/索菲玛：由意大利国际环球滤清器（UFI集团）在上海投资兴建的专业生产各种汽车滤清器的独资企业，目前在国内为一些车厂提供OEM配套服务，例如一汽大众、上海大众、上海通用、神龙汽车等等，索菲玛的产品属于原厂件，索菲玛还是法拉利等超跑的原厂供应商，平常接触到以上这些品牌的车子上都会有原配索菲玛空调滤网；

2、Bosch/博世：博世是全球最大的汽车技术供应商之一，目前拥有约1700种滤清器，为欧洲各车厂的各类汽车提供滤清器；

3、MANN FILTER/曼牌：曼牌滤清器是德国曼胡默尔（知名汽车配件）的下属品牌之一，在中国的售后市场，曼牌是曼胡默尔唯一推广的滤清器品牌；

4、3M：3M汽车空调过滤网是3M公司在中国新上市的产品；

其它还有很多品牌，小编就不一一列举了。

五、如何建议车主更换空滤

1.服务前，季节性提醒：比较常见的是随着季节变化以及车主用车习惯、环境等，SA可适时提醒车主做空调类的常规养护；比如有些企业推出的四季保项目就很值得借鉴。一方面体现了对车主的关爱，另一方面车主对此类常规保养也会养成习惯。

2.服务中，服务结合销售：当技师给车辆作空调系统常规检测时，SA需将空调以及空滤使用情况做详细记录，此时可为客户实际展示，实物展示的好处在于其可以让车主有视觉冲击。同时为客户讲解空调滤清器常识，应将重点放在车主的健康上而非产品知识上。

可与车主展开如PM2.5，尾气，细菌，车内二手烟等话题。

3.服务后，回访：询问车主产品更换后的使用体会，鼓励车主对产品及服务做评价。后续可将评价及时反馈到公司其它部门。

六、某4S店销售话术参考

· 想让您的爱车有个健康的“肺”吗？ ---这钱不能省！

· 您了解车辆的“肺”吗？---空调滤芯

· 现在的大城市堵车越来越严重，车辆尾气加雾霾，车内的空气质量往往不容乐观。雾霾颗粒、柳絮等微小颗粒会透过空调进入车内，对人体健康是很大的威胁。

· 您车辆的“肺”太脏了！尾气很喜欢

· 尾气的危害：尾气内含大量有毒有害气体，如一氧化碳、氮氧化物等。

尤其对儿童和老人危害更大，一定要记得对空调系统进行全面的清洁。

· XX牌空调滤芯可阻挡这些有害物质。

· 您车辆的“肺”太脏了！细菌很喜欢

· 随着天气转暖，细菌滋生问题也会出现。空调是滋生细菌、霉菌、微生物的良好场所。这些物质容易引发头痛、过敏等症状，甚至出现一些呼吸道疾病。

· 出现潮气、发霉的味道，此时需要到4S店检查车辆的“肺”，并更换空调滤芯。

· 您车辆的“肺”太脏了！PM2.5很喜欢

· PM2.5是什么：空气中一些微小颗粒，它的颗粒比头发横截面要小数十倍。

· PM2.5对人体危害有多大？2.5微米颗粒可以直接进入肺泡，永远停留在肺泡里，对心血管、神经系统都会有影响，危害心血管系统、生殖系统、血液系统。

· XX牌空调滤芯可有效过滤PM2.5等物质。

· 您车辆的“肺”太脏了！花粉很喜欢

· 花粉过敏是常见病，且发病率逐年上升，严重影响人类健康。花粉过敏的症状包括流鼻涕,鼻子和眼睛发痒,喉咙沙哑等。严重的并发症还有哮喘、支气管感染或鼻窦感染。

· XX牌空调滤芯可有效过滤花粉物质。

· 您车辆的“肺”太脏了！二手烟很喜欢

· 二手烟除对身体有害的物质，包括尼古丁、PM2.5、悬浮微粒超过4000种，致癌物有40多种。对妇女、儿童、体弱者有很大危害！

· 当你的嗓子疼、咳嗽且影响呼吸的时候，是有害物质醛类、氮化物刺激了呼吸道。

· XX牌滤芯可有效过滤二手烟的物质。

· XX牌空调滤芯

· 建议车主们除了定期对空调系统进行清洁除菌之外，也要更换过脏的空调滤芯哦。这样，给您的爱车装个全新的“肺”，保证车内空气健康，这钱花的值！

· 每年至少更换一次空调滤清器。对于雾霾污染严重的地区，更换频率也应适当增加。

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