改变现状 打造规范——德联2S标准化运营体系发布

随着汽车市场的快速发展，汽车后市场也不断随着汽车的变化而变化。德联集团是中国汽车精细化工行业领军企业，专注服务前市场30年，就汽车后市场而言，德联车护传承了前市场30年的荣耀，以原厂配套作为标准，立足于产品优势，通过发展区域服务商，以MB2B2C商业模式为基础，推广“2S标准化运营体系”，为汽车后市场注入新生力量，推动行业进步。 改变现状，建立MB2B2C商业模式 针对汽车后市场的现状，徳联车护将MB2B2C商业模式落地，打造卓越客户体验，建立高效运营终端。徳联车护将逐渐改变人们对汽车后市场的看法。 什么是MB2B2C商业模式？徳联通过整合原厂（MB）零配件优势资源，以互惠共赢机制并借助互联网手段建立和管理新型扁平化渠道合作（B）关系，并以“德联2S汽车服务门店”标准体系发展德联全国性汽车终端服务连锁网络，将优质产品、专业服务和汽车文化协同传递给广大车主群体（C），力求实现终端车主完美消费体验和客户价值提升。 徳联车护市场负责人透露，经过多年的发展，徳联已经具备零配件优势资源以及成熟的供应链体系，在此背景下，终端门店运营规范将成为徳联架构MB2B2C商业模式的重要一环。打造德联车护终端运营规范的目的有3点： 1.商业模式落地：渠道终端是德联车护MB2B2C的重要组成部分，也是原厂（MB）零配件资源与终端车主群体（C）之间的桥梁，终端运营能力直接影响德联车护商业模式是否能切实落地。2.卓越客户体验：汽车后市场的竞争实际就是客户资源的竞争，要建立客户粘度，就必须为客户带来卓越的服务体验，打造标准化运营体系旨在以客户为中心构建便捷、舒适、高效、高性价比的汽车生活体验。 3.建立高效终端：零配件资源、供应链体系及顶层设计为德联车护发展奠定了基础，但是终端门店是实现产品销售和服务创造的主体，因此需要进行终端运营标准和规范建设，打造具有一流盈力能力的渠道终端确保可持续的发展战略。 打造规范， 发布2S门店标准化运营体系 德联车护2S门店标准化运营体系是徳联架构MB2B2C商业模式的重要支撑，是以MB2B2C商业模式为基础，客户服务体验与品牌体验为导向，客户满意度与粘度提升为目标，聚焦门店后市场全业务链条管理的架构体系。2月26日-2月28日在中国深圳会展中心“第十二届深圳国际汽车改装服务业展览会”以及2月25日-2月28日在中国国际展览中心（新馆）中，德联车护举行了“2S门店标准化运营发布会”，分享2S门店标准化运营经验，展示MB2B2C的商业模式及实践进度，介绍各项增值服务给到加盟商及客户。加盟商通过使用这套“2S标准化运营体系”，可以有效地提高服务效力，推动管理能力，带动客户体验等。徳联车护希望能够改变这个行业固有的一些认知，打造规范，真正为加盟商和客户带来实质性的利益提升。 稳步向前，推动汽车后市场发展 展望未来，创建汽车后市场良好的发展是我们共同的愿景。2016年德联车护将继续发展的步伐，计划全年发展250家区域服务商，除了全国重点城市外，徳联车护的网络将进一步渗透到二三线城市，推动当地汽车后市场行业快速发展。