【普罗菲倡议】汽车养护行业，“让良币驱逐劣币”

2015/12/31 11:43:43 chenhaisheng

无疑，在所有的方法中，“无理由退款”是所有方法中最极致、最有效、最能与顾客建立信任的了。关键看的就是厂家有没有这个自信和魄力了？柠檬在美国俚语中是“残次品”或“不中用的东西”。柠檬市场也称次品市场，是指信息不对称的市场，即在市场中，产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息。在信息不对称的情况下，往往好的商品遭受淘汰,而劣等品会逐渐占领市场，从而取代好的商品，导致市场中都是劣等品。 “劣币驱逐良币”是柠檬市场的一个重要应用，也是经济学中的一个著名定律。该定律是这样一种历史现象的归纳：在铸币时代，当那些低于法定重量或者成色的铸币——“劣币”进入流通领域之后，人们就倾向于将那些足值货币——“良币”收藏起来。最后，良币将被驱逐，市场上流通的就只剩下劣币了。最终导致整个市场充斥劣币。这种情况在我们的日常生活中普遍存在。比如二手车市场，由于卖家比买家拥有更多的信息，两者之间的信息是不对称的。买者肯定不会相信卖者的话，即使卖家说的天花乱坠。买者惟一的办法就是对不同的卖家通过压低价格来避免信息不对称带来的风险损失。买者过低的价格也使得卖者不愿意提供高质量的产品，从而低质品充斥市场，高质品被逐出市场，最后导致二手车市场萎缩。在汽车的养护品行业，“劣币驱逐良币”的情况正在上演。由于市场不够成熟，缺少统一的标准。消费者，甚至相当部分的从业者对产品的质量不了解，在选择的时候价格就变成了最重要的依据了。长此以往，市场上质量好的产品必然退出，最后形成柠檬市场。 如何打破信息不对称？如何才能让“良币驱逐劣币”？在柠檬市场中，承担消费风险，无疑是为顾客建立信任关系的捷径，也是打破柠檬市场的有效手段。目前市场上，我们也发现政府相关部门和不少厂家在这样做，比如电子产品提供的三包（包退包换包修）政策、油烟机终生免费服务，家装产品无理由退货等。无疑，在所有的方法中，“无理由退款”是所有方法中最极致、最有效、最能与顾客建立信任的了。关键看的就是厂家有没有这个自信和魄力了？为了扭转整个市场对汽车养护产品的认知，告知广大消费者“真正好的养护产品是有效的”，是能确保安全和满意体验的！为此，德国CTP公司率先在中国第一个承诺：旗下普罗菲产品，使用7天内感到不满意可无理由获得全额退款。同时，2015年4月份起，CTP公司马来西亚和台湾市场也将加入承诺，并逐步扩大到整个亚太地区。同时在全行业发出倡议，邀请更多汽车服务门店和有自信的后市场企业参与进来，共同打破信息不对称，共同“让良币驱逐劣币”！我们有责任和使命，给广大车主带来更加有效的产品和更加舒适的消费体验！