2015/12/18 12:03:26
chenhaisheng
快车品味现在有32家直营店， 11月份又会开两间。开店很简单，我们一切的合伙人源于内部，没有一位是外来的、第三方或者说某一类跟我关系不错的，合伙人现在接近70位。我们希望发展100家合伙人，未来我们会往这个方向靠拢，会有一个更大的转变。
【门店简介】
“快车品味汽车服务连锁”是专业经营汽车高端养护、美容的后市场服务型企业。公司正式成立于2007年，以深圳为核心，目前已辐射到广东深圳、惠州；湖南怀化等地，拥有23家直营连锁店。
1992年，“快车品味”创始人胡伟进入汽车后市场，从洗车工人开始、一路在后市场行业摸爬打滚15年。
2007年，胡伟创立汽车服务连锁品牌“快车品味”，并开设了第一家会员店--深圳南山店。如今，仅200平米的南山店年产值已经超过600万！
快车品味所有连锁店都是采用了员工招标入股的方式来筹备，公司采用“有限合伙人”方式不断发展扩大。2008年起，快车品味率先实施并达成与员工有限合伙机制。目前已达成员工有限合伙人60余位。
10月29日，“2015汽车后市场服务转型发展论坛暨门店盈利能力提升之道”北京站举行，深圳汽车服务连锁品牌“快车品味”创始人胡伟，在论坛现场分享了他在汽车后市场近22年的行业发展经历，以及快车品味的发展故事。
以下是演讲精华：
如今，我们的行业已经是水深火热的环境，所有互联网企业、实体店、4S店、连锁品牌、专修门店等等，我们每个人都可以感受到巨大的压力。快车品味很认真的分析了这个市场，我有一个很简单的想法。
2010年前一直觉得这个行业的钱很好挣，只要做到优秀一点点，我们的日子就很好过。2010年开始到现在，从业者可以明显感觉到整个经济下行的压力，我们过的很辛苦，当然特别优秀的除外。
1992年，我14岁的时候进入这个行业，这15年，从一个洗车工做到店长，到车间学徒、到管理者，最高是宝马维修4S店的机电主任，曾经得过全国汽车的美容冠军。我认为最重要的事情就是持续、不断地学习。
快车品味起步于深圳， 2008年起家成立第一家店。我们经历所有的过程离不开前面15年的后市场的摸爬滚打。
在整个过程中，我们认定一件事：我一定要为我的会员服务！2008年，南山店成立，这家店现在年产值超过800万，面积不到200平方，单店月保养车辆超过200台，单日超过15台。在座的各位如果去深圳欢迎你们来看看。这个业绩怎么来的？跟人有关！
快车品味现在有32家直营店， 11月份又会开两间。开店很简单，我们一切的合伙人源于内部，没有一位是外来的、第三方或者说某一类跟我关系不错的，合伙人现在接近70位。我们希望发展100家合伙人，未来我们会往这个方向靠拢，会有一个更大的转变。
把店开到员工家里去
我们深圳南山、宝安，湖南，广西都有店，都是开到员工家里去了。一是因为员工开店，我们有人才、技师，所以能把人盘活，把机制做出来。我们一定要提供一个跟员工对等共赢的发展空间。
快车品味追求8个字：专业、快捷、优质、特惠，唯一比别人有优势的就是，一旦看准了的东西会想尽一切办法从挖掘、挖透它，然后“做到”的决心！
很多时候我让员工问自己：你修的这台车你愿意花这个钱吗？愿意，真愿意，摸着良心告诉我，你OK。
有些大的企业，他会评价我这个企业没有什么，“就用这个没有什么的企业创造1个多亿，我做出来的”。现在有太多的人告诉你顾虑、方法、思维，但是最终我们应该按照自己的实际情况，实实在在的去做事。
我非常认可一个观点，给服务项目和服务类别做减法。我们服务项目里面，3个月内没有实际效果和收益，不管是产品还是项目，我们就会斩掉它，这个项目继续下去都你对我都没有好事。所以我们一直在做减法，不收费的项目分开；所有的设备一定要用，如果买回来用不了或者用不上就当废品卖掉，因为没有价值，包括我们的产品、服务项目是一样的。
创业初期如何创建核心团队
一、重视员工价值；员工是财富，也是我非常看重的。核心团队应以身作则且坚持不懈，有些员工从普通工人到一定高度就开始出现能力下滑，但是我们的合伙人，从开始到今天无一人离开，到今天为止全部都在，这个是非常高兴的事。
二、核心团队须去老板化，去技术化；我要求每个合伙人、同事都认识到一点，公司是大家创造。
三、这个是我在朋友圈看到的一条信息，分享给大家：训不走的员工，值得培养；抗压的员工，值得重用；没能力、有脾气的员工不能用；管理严是爱、松是害；焦点别放在赚钱上，而要放在值钱上；挣钱是你追着钱跑，值钱是钱追着你跑；经营自己，就是经营自身价值；能将事做好，你才值钱。
四、我们员工离职的时候，一定要让他填一张表，哪怕多给200块钱也要完整的填一张表。希望离开的人把不满和原因表达出来。最后我知道你为什么要走、怎么做的好一点？当你有一个员工要走的时候，你要用一切手段让他张嘴说话，让他抱怨出来；当你有10个员工要走的时候，你就一定有了改进方案。
创业中期员工心态培养
一个人想要得到别人的认可，心态和情商决定了他的未来首先你是否容纳别人，能否跟别人打成一片，能否公平、公正、公开的对待每一个人。决定你的情商。
给予员工选择权和尊重。两个例子，有一个员工脸上有一个疤，到我们公司来面试，投了两次简历，我们录用了，后来这个员工不仅留下来，刚刚还成为我们的合伙人。
还有一个例子，有个300斤的小伙子，校企合作来到深圳，分配到单位，8家都不要。我们是友好合作单位于是就给留下来了。这个小伙子大学4年他一个人睡单间，从小到大没有穿一件校服，非常自卑。来我们这儿后，厂家过来做了8套工作服，据说当天晚上穿了没脱掉。我跟他说，你一定穿完再走。
高效团队的打造与扩张
我们在培训这块花了很多精力，我们培训分为三个体系：
1、内部培训：我们每周四接近100个人的培训，制定年度、月度、每天的计划。从2008年到今天我们从来没有迟到过，从来没有没培训过；
2、外部培训：针对我们的销售队伍、管理核心队伍，还有我们的店长、店助级别，还有投资人、合伙人需要全面管理思维的人做专场培训，每个月2天，脱产培训，甚至会参加EMBA的总裁班、风暴班，学习一些比较好的东西；
3、技术培训；利用协会和政府资源组织全深圳大大小小的企业互相交流分享技术知识，持续到异地同行做交流。
我们需要的是合伙人，而不是工人，希望公司有朝一日可以一直延续，不断生存，而不是说开500、1000家门店，我没有这样的追求。另外，我特别想跟大家分享几点：
1、这个行业一定是值得我们在座的每一位，继续坚持下去，但是这个时候，线下的东西我们一定要记住根本，我们唯一要做的就是要去“求结果”；
2、在线上要有一个开放的心态，能够去融合的就去，如果有利我们追求，如果是弊我们适当去减少，而不是排斥它；
3、不管互联网还是线上线下，永远不要忘记人是根本，没有人什么都不成。
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