盘点 | 造车新势力 抗疫也防疫

作者 | 普曼小姐

出处 | AC汽车

原创转载请注明来源

全国人民在2020开年就收到了一颗“匿名炸弹”——新冠肺炎。在最初没有得到有力扼制的情况下，造成全国性扩散蔓延。全国为防止疫情进一步加剧扩散，延长春节假至2月9日后。因此，大多数企业都在昨日迎来年后第一个复工日。全国“抗疫大战”一路从春节走到了元宵节，节过完了，复工了，“防疫”仍不容懈怠。

作为汽车行业的后来者，造车新势力从正式交付起，伴随着挑战，一路坚持到现在。过年期间，蔚来、小鹏、威马等造车新势力纷纷物资驰援湖北抗疫。节后复工，如何防疫呢？

蔚来汽车复工重视线上传播

日前，据蔚来方面表示，蔚来总部于2月10日全面复工，从2月3日至10日期间，通过组织必要的值班和在家办公，保证公司运营和服务。根据上海市、安徽省、江苏省和其他地方政府的要求，合肥先进制造基地计划于2月10日开始陆续复工。

据公开资讯显示，2月9日，蔚来用户信托为蔚来车主提供首批7000套防疫包，套包内含有符合防疫标准的口罩组合。物资紧缺，采取分批上线的形式发放。

目前，蔚来在线上已开展20多场直播。此外，据AC汽车统计，蔚来在某直播平台的地方区域号有15个，并且每天在固定时段进行直播。在疫情爆发期间，蔚来在销售运营方面做了一些调整，如社交平台直播、短视频介绍车辆卖点；活跃微信和其他线上沟通，保持与朋友们的交流沟通。以此来看，现阶段疫情之下，有着互联网基因的蔚来对线上传播颇为重视。

而蔚来汽车也公开表示，对2020年保持信心。“蔚来本来就是一个非常紧密的用户社区，所以线下渠道不畅时候，还是可以利用线上渠道向用户提供一对一服务。此外，得益于线上销售链路布局，选购车辆可以通过App进行，上门交车服务也能够让用户放心购车。”

威马汽车复工安排落实有条理

无独有偶，威马汽车也迎来了复工，其在向员工发送的邮件中表示，继续调整节后上班时间，预计在2月17日全体员工返回公司办公场所工作。根据岗位的不同，返工时间也有所不同。根据业务的实际需求，必须在公司办公场所工作的岗位将按照原计划于2月10日复工，其他岗位的员工将继续在家办公至2月14日。自2月17日起，威马汽车全体员工正式返回至公司办公场所进行工作，其中黄冈基地、温州基地复工时间按当地政府通知执行。

据悉，威马汽车在复工前也做了“防疫”准备工作。每天按时、按要求对工作岗位进行严格消毒，保证场所的清洁卫生，落实防疫工作。对于部分驻守的工作人员，在每日上岗前都会进行体温测量，戴好口罩，自我消毒，减少人员密集活动。

在售后服务方面，威马汽车提供上门服务，提供车辆排故、小修和车辆内饰消毒。此外，威马汽车在线上销售端选择以直播为主的形式来为疫情期间的外出做科普。

小鹏汽车复工防疫 全面抓细节

据了解，小鹏汽车复工日前已完成办公地区域内对公共设施进行频繁的消毒。自2月10日复工之日起，小鹏汽车所有园区/办公区出入口设置检测消毒位，对于前往办公地点工作的员工，进入办公区需佩戴口罩且需配合安保人员进行体温检测。

对于部分假期自外地返回工作地的员工，则强制要求须自行居家隔离无特殊情况后，方可返回办公地点复工。在此期间，小鹏汽车建议隔离员工可通过远程办公的方式，进行节后的正常工作。

在保障员工防疫方面，公司行政部将在办公期间发放每人每日两个口罩，并对办公点快递管控、送餐服务、防疫品处置等作出了流程规定，最大程度上在疫情期间的员工工作环境得到健康保证。

对于需要正常返岗的员工，小鹏汽车增设20台行政公务车支持外出公干、抽调百台小鹏出行车辆提供员工租赁以达成安全复工。

除此之外，在线上销售端方面，于复工日前推出微信群解答、直播讲车、3D赏车等；在线下门店及销售方面，对全国各区域门店下发防疫期间门店运营指导手册，制定防疫机制与物资配备规定，确保物资配备充分，针对客户接待流程、门店公共区域卫生、店端人员个人卫生等做了详细要求，规范防疫物品处理，制定疑似病例应急处理方案；在门店销售接待工作中，小鹏汽车员工不仅自己戴好口罩服务，并为到店客户备足口罩，确保复工后与客户接触的各个环节触点均消毒保障到位。与此同时，提供上门试驾，整车消毒，后免费试驾。

在售后服务方面，自2月9日至3月8日，小鹏超级充电车站提供小鹏车主免费充电。

新特汽车防疫复工趋向理性化

据了解，日前，新特汽车决定将复工时间暂定为2月10日，2月3~9日采用线上办公的方式。新特汽车内部人士表示，在正式开工前已由新特人事行政中心牵头，对公司全员进行信息统计，通过收集全员《疫情防控信息统计表》对员工近期的出行情况、现居住地、有无病例接触史等重要防疫信息进行了采集，要求外省市返回工作所在地的员工进行14天的自我隔离，没有发热等症状的才能正式返回工作岗位。

对于延期复工带来的影响，新特汽车方面认为，目前为止延迟复工对新特汽车2月份工作的开展没有太大的影响。新特汽车作为互联网企业，车联网、市场品牌部门可远程办公。

在线上销售端，新特汽车提供线上订车、直播、录播及车辆资讯、订车交易讯息等；在线下销售方面，新特汽车称，从2019年11月以来，一部分核心销售订单已陆续转移至线上平台进行交易，此次疫情短期内不会对新特汽车产生较大影响。

而从采购层面来看，新特汽车方面也直言，虽然（2019年）年底已与供应商确定合作，但此次疫情影响面大，产业链供应商生产、物流环节会受到一定的影响。因此，新特汽车也在与供应商沟通协调解决应对方案。

结语

此次疫情必不可大意对待，在目前疫情尚未出现明显拐点的情况下，社会运作能做到的就是尽量避免线下面对面接触。作为具有互联网基因的造车新势力，在疫情的大环境下，重视落实防疫的基础上，纷纷向线上靠拢。

众所周知，各行各业的直播早已如火如荼多年。而一直以来，重资产模式为主的汽车行业难免动力尚显不足。随着轻资产模式的电动车行业逐步发展，或许，这会成为线上卖车时代盛行的契机点。