AC汽车直播 | 美国汽车后市场协会Bill Hanvey：美国汽车维修行业的现状和面临的挑战

12月2日，由AC汽车主办的“逆势向上 | 2019第四届中国汽车后市场连锁发展论坛”活动中，美国汽车后市场协会主席兼CEO Bill Hanvey以《美国汽车维修行业的现状和面临的挑战》为题，发表演讲。

以下为演讲实录：（AC温馨提示：本文为速记初审稿件，还未经删减，可能存纰漏，敬请大家谅解。）

Bill Hanvey：早上好，我的名字是Bill Hanvey，是美国汽车养护协会首席执行官，今天非常高兴和大家分享行业发展。

汽车保养协会的使命是保护所有会员的利益，通过提供市场调研数据，一些工具来实现使命。我们协会有三千多会员，从制造配件的生产商到销售配件的经销商，再到提供服务的服务商，主要为会员提供产品和服务。

从产品调研，以及每年一次的拉斯维加斯展会APEC，还有为会员提供的数字工具，我们不断地致力于为会员提供产品，使他们做得更好，让行业做得更好。

在全球，我们行业有1.7万亿的市值，为全球注册的13亿汽车提供产品和服务。在美国，我们是市值4050亿的市场，是美国市场排名第三的产业，而且我们还在不断地发展壮大。

当全球经济发展好的时候，我们的后市场发展良好；但是当全球经济不好的时候，我们的后市场甚至发展得更好。在记录的二十年时间里，我们只有一年出现了负增长。

在美国市场，有超过50万家提供服务和零售的场所，在运行的汽车保有量达到2.8亿，当然很快会被中国超过，每一个注册的美国司机都拥有超过一辆汽车。开个玩笑，我不知道一个人怎么能同时想开两辆车。

中美市场的一个差异性在于，美国的平均车龄是11.8年，中国的平均车龄大约在5年左右，这对于后市场来说是一个很大的机会。

现在谈谈美国的维修行业。

美国的维修门店分布在各个角落，但是大家都有一些共同点，就是需要合适的技师，目前美国市场对于技师的需求已经超过了供给量，大概有7.5万个技师的缺口。

另外一个共同点就是培训。在全球范围内我们都应该更加重视技师培训，去应对未来的市场需求。

在美国，80%业务是由第三方门店来完成，只有20%业务是由车主DIY，但是我不是其中之一。另外，70%业务是由独立汽车后市场门店来完成，只有30%业务在4S店进行，大部分是在保险场景下。

从2010年开始，4S店数量在减少，从1.8万下降到1.6万，将近2000家。而独立维修门店基本处于持平状态。另外还有一个趋势，那就是更多的从事专修的门店出现，主要体现在一些进口车上。这背后的主要原因是，4S店的技师离开4S店之后，开始从事专修业务。

下面介绍维修门店的基本情况。一家门店平均技师数量是3.6个，每周进厂台次大约为50台，工时费约为89美金一小时，平均单车产值为382美元，最常见的服务是机油更换服务。

目前，汽车数据的获取是我最关心的话题。随着汽车的科技化程度越来越高，我们需要通过一些新的技术手段来进行维修，需要专修工具，需要读取行车数据，还需要培训。

我们都知道，现在汽车数据正在被广泛传送，这些数据的使用对于我们行业来说至关重要，如果我们能够接触这些数据，整个市场将越变越好。

如果一个生产商能读取这些数据，就能知道故障发生情况，能更好地预测产品故障发生的时间节点。如果一个经销商拥有这些数据，会更精准地决策库存水平，还可以根据配件的特性来配置库存。如果维修门店的老板拥有这些数据，可以更好地维护门店和客户的关系。

我们通过三种途径努力获取数据，首先，在保证网络安全的情况下访问数据；其次，还要和政府机构紧密地合作，保证得到数据使用授权；最后，教育消费者和从业人员了解数据对于整个行业的重要性。

大约有四分之三的车主并不知道他们每天有大量数据从自己的汽车传送到车商数据库当中，车商也不希望他们知道。我们相信，车主有权知道他们每天有大量的数据传给车商，也有权直接访问这些数据，更有权选择和谁共享这些数据。

我们汽车养护协会还有另外一个协会，叫作修理技师社区。我们把所有维修门店老板聚集在一起，共享成功的经验和提供相应的培训。同时我们还在进行一个针对车主的项目，帮助他们提高汽车保养意识，教育这些车主如何更好地养护汽车。这个项目不仅在美国进行，同时还在北美和墨西哥推动，我们希望大家都能够加入。

另外，汽车养护协会还为行业提供另外一种价值，就是通用的产品语言叫做ACES PIES。这些通用语言使大家在同样的产品信息交流标准上进行通话，如果下次还有机会，我很乐意为大家分享更多。

很遗憾我的时间已经到了，谢谢所有人的参与。最后我希望会场的所有人都能够为身处我们这个伟大的行业而感到骄傲。谢谢！

本次活动特别感谢以下单位的支持：

主办单位：AC汽车

合作伙伴：统一石化、新康众、北汽好修养、京东汽车、中驰车福、零公里润滑油、车通云、车工坊、上汽通用汽车德科配件、正大富通、F6汽车科技、快准车服、三头六臂、甲乙丙丁、邦邦汽服、精友科技、巴图鲁、蓝点、凯恩滤清器、森萨塔科技、大盒子智能洗车、江南模塑、小虎科技、开思、驷惠科技、趴趴派客

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