官宣 | 恭喜星恒成入选AC汽车2019连锁百强

由AC汽车主办的“2019第四届中国后市场连锁百强评选活动”进入到最后评选阶段，三个月征集报名连锁企业400余家，其中150家成功入围，经过对入围企业提交的资料筛选，连锁百强组委会将门头图片不合格，资料提交不完整的企业删除，最后134家企业进入到投票环节；网络投票页面访问量332.2万，累积投票数258万，评论合集3156条。

经过连锁百强组委会评审员的最终审核，星恒成成功入选TOP100榜单。

基本信息

成立时间：2006年

总部位置：福建省厦门市

门店大小：大店600-1000平方；小店300-500平方

员工数量：大店15-25人；小店8-15人

门店现状：直营18家；加盟34家

服务项目：钣喷等专项服务

企业特色

星恒成汽车低碳修复连锁机构，是一家致力于低碳专业修复的连锁汽车维修企业。自2006年成立以来，从最初以维修汽车外观件为主，其它部件为辅，发展至主要从事汽车外观件、铝合金车身、内饰件、铝合金轮毂、电器机电配件、发动机、变速箱等部件的综合修复服务。截至2019年10月，业务已覆盖全国14省的52个城市。

在业务模式上，星恒成主要从事汽车零配件的低碳专业修复服务，90%的业务来自保险公司、车行、维修厂、美容店等企业客户，为企业客户提供优质专业的外修服务。同时星恒成也积极开拓终端客户市场，面向普通车主推广汽车轮毂翻新改装、汽车玻璃修复、汽车外观件及内饰件修复业务。

在机制上，星恒成为骨干员工提供成为合伙人的机会，充分调动员工的责任感和使命感，为客户提供精细化服务。公司更是逐步建立了裂变式创业制度，一方面公司创始人仍是控股股东和主要负责人，把握公司的发展方向；另一方面，大大地提高了公司业务的扩展速度和各大城市的网点覆盖面。公司凭借多年累积的效率、质量、服务竞争优势，迅速在当地建立起“叫得响、技术硬、发展快、服务优”的口碑和品牌，市场认可度非常高。

2016年9月份，经人保财险层层筛选，通过统一公开招标的方式，确认星恒成低碳修复连锁机构成为人保财险总对总合作低碳修复单位，这是对星恒成的规模、质量、时效、服务的一个极大肯定。

2017年5月份，经太平洋财险各机构推荐，太平洋财险总部公开招标遴选，确认星恒成汽车低碳修复连锁机构成为太平洋财险总对总合作低碳修复单位，这也积极肯定了星恒成的经营模式和经营水平，也确认了星恒成作为保险公司战略合作伙伴的地位。

2019年初，星恒成重新投资设立了电子转向系统维修及再制造项目，并按照行业最高标准开展研发、生产、服务等对接工作，确保维修的品质和成功率，获得合作保险公司的一致好评。

企业文化：

品质、服务、效率，是星恒成的持久目标。

信息化管理能力：随着业务量的增加和网点的扩大，业务数据、财务数据、维修数据、时效管理将成为公司管理的重点和难点。星恒成根据自身业务的特点，将工作全流程系统化、规范化，迅速实现域内外公司每日业绩统计、时效追踪、财务管理、应收款时效管理、每日运营快报等功能，使其成为全国第一家自行研发业务管理系统低碳修复企业，让公司管理更透明，更高效，也能够实时与保险公司的考核数据对接，无论是制定查勘员考核激励方案，还是统计理赔减损成果，都可以直接通过系统提取。

2018年，我们根据行业特点，自助开发了可视化物流管理系统，可对维修业务的全流程进行可视化管理，更好的提升服务的品质和时效。

2019年，我们自行开发了财务管理系统，并与业务系统、外部关联平台打通，以更好的实现全流程管理。

标准化运营能力：星恒成的所有机构均采用“系统化”+“单证化”管理，并由代表星恒成最高业务和技术水平的骨干担任网点的管理班子，以确保各家网点保持一致的维修品质、服务效率、服务水平。

对于标准化程度较高的维修业务，例如轮毂修复项目，均制定标准化的操作流程，提供统一原材料和生产设备，以确保维修品质。

对于特殊非标准的维修项目，例如铝合金车身、玻璃修复等钣金项目，则培养维修技师的综合能力水平，以面对千变万化的维修案例。

人才培养体系能力：人才是我们最宝贵的资产，好的人才需要有合适的平台，才能够让人才充分发挥优势。星恒成从2014年开始，就建立裂变式创业模式，致力于鼓励优秀的骨干员工，组成创业团队，到新的城市去创业。公司提供资源、技术和平台支持，发展骨干员工为公司合伙人，共担风险，共同发展，共享公司红利，增强员工的归属感和责任感。目前，公司所有的分支机构，都已启用裂变式创业模式，公司稳定的骨干队伍能为客户提供高质量的稳定服务。

在员工的发展路线上，我们也制定了清晰的上升通道，员工可根据自身的特点，选择技术条线或管理条线的发展方向，对于优异的人才发展成为我们的城市合伙人。也因此星恒成的员工对自身发展充满热情，愿意付出、服务热情。

财务能力：星恒成的业务以加工服务为主，跟其他汽车后市场的业态相比，基础设施的投入相对较低，自2014年在外地拓展第一家分支机构开始，到2019年10月份的52个城市网点，星恒成均靠自身优秀的运营和盈利能力，保持了快速的扩张，以及相当稳健的财务数据。在这几年飞速扩展的过程中，新网点普遍在开业半年后开始盈利，经营业绩也保持在同比30%以上的增长幅度，发展势头良好

老板寄语

未来的机遇：保险公司综合成本率保持高位，接下来保险公司和普通车主将越来越重视维修成本的控制；国内再制造行业的兴起，汽车专业再制造零配件的普及，以及电子转向系统的普及，将迎来一场电子转向系统再制造的行业变革；以及车主对于汽车个性化外观的重视，轮毂改装、改色、电镀的业务也将大量普及。

因此汽车低碳专修的业务在保持目前的保险公司和车行等企业客户的基础上，可以在再制造行业、轮毂个性化改造行业有新的整合，与现有的连锁业态整合，或产生新的业态。