快讯丨大搜车10亿打造“家选”车商联盟背后 藏着两大新零售体系

【AC汽车讯】4月26日消息，大搜车集团在三亚正式发布车商联盟品牌“大搜车家选”,宣布未来每年会投入10亿重金，支持“家选”车商联盟品牌发展。目前大搜车家选优质车商联盟已经在广州、佛山、西安、南宁等城市落地，计划年内大搜车家选车商线下门店将超过2000家。

据AC汽车了解，大搜车家选采用了优质车商联盟直售模式，联合全国各地品牌口碑好、服务能力强的优质二手车经销商，通过线上零售平台和线下车源及消费场景，提供汽车交易服务。

除此之外，AC汽车独家获悉，“大搜车家选”是大搜车新零售战略的重要组成部分，还细分为两大体系，一个叫大搜车家选的经销商网络体系，包含品牌赋能、品质认证、交易保障、金融衍生和售后服务等环节；另外一个是大搜车家选售后服务网络体系，其中包含售后供应链服务。

因为新车的销售阶段有一次售后服务绑定的机会，当新车成为二手车，在二手车的销售阶段，还会有一次服务绑定的机会。家选新零售体系会将车商最前端的服务入口与中间的车源提供，包括最后端的售后服务形成一个闭环。当然，这些服务绑定也能帮助车商增加营收，帮助加盟伙伴获利是维持联盟稳定的关键要素之一。

同时，随着新战略的落地，家选广告也将一并打响，预计今年6月，整个“大搜车家选”联盟就会在全国快速铺开。

从有限的资料来看，“大搜车家选”在车源端口采取精选模式，主打30％优质车源，并提供类似新康众的“认证模式”，将线下二手车进行认证，并形成连锁品牌。对于“家选”车源，大搜车还会提供家选车源检测服务、大搜车家选认证服务、先行赔付服务保障、100天无忧退等服务。 

据悉，大搜车指定二手车综合检测服务机构（包含但不限于大搜车家选业务合作商家）提供“大搜车家选认证”授权。对在大搜车家选平台交易的车辆，完成车辆信息、车辆手续核验，以及对真实车况进行检测。二手车综合检测服务机构针对检测结果符合认证标准的车辆，出具“大搜车家选认证”认证书进行书面证明。如购买后发现车辆质量问题存在争议，经确认非买家责任，大搜车家选平台还提供先行赔付。

从这一层面，大搜车“家选模式”疑似对标瓜子二手车“严选模式”，但与瓜子二手车最大的区别是大搜车采用联盟模式，不需要自己承担线下成本。

大搜车方面称，在整个集团生态中，SaaS系统是底层的数字化支撑，提供服务赋能；弹个车则从供应链层面进行赋能；大搜车家选联盟体系，主要为车商带来信用、效率和数据维度的三大赋能，推动车商的管理、服务和品牌升级。

信用、效率和数据维度的赋能说法比较模糊，大搜车自2014年起就开始了二手车商赋能体系的构建，先后推出“车牛”、“大风车”等二手车商SaaS服务系统，在数字化和在线化管理方面已经有所积累。大搜车可能会开放数据指导家选联盟车商更好的应对市场竞争。

从上述层面来看，“大搜车家选”的核心逻辑仍然是将线上线下的资源配置进行了重组，线上平台擅长数字化层面的资源配置调配，线下车商负责主导人力资源配置，做好客户服务。电商早期之所以可以做到垄断，就得益于能将所有的资源配置线上化，而汽车行业不能被电商取代，最大的问题就在于人力资源配置无法线上化，需要通过结合的方式进行资源分工。

但线下管理或者人的问题一直是汽车连锁体系搭建的难点之一，通过数字化工具是否能够降低线下管理或者人的风险仍然需要时间验证。对此AC汽车将持续关注。