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门店小参谋丨别让客户觉得你的门店太乱!

2019/4/15 17:12:25 门店小参谋 原创

门店小参谋

第010期

集客活动对于维修厂而言,都是一剂良方吗?集客活动究竟要注意什么?又有哪些小技巧呢?流量有了,转化如何做?AC汽车本期将会关注维修厂的集客、锁客话题。

今日话题:

别让客户觉得你的门店太乱!

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AC汽车运营栏目整理
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很多修理厂老板在装修设计上地投入都不会太大,因为房租、人力成本和设备投入已经占据了大部分预算。但是店面形象又不能忽视,毕竟是修理厂的“脸面”,也是提高客户体验的重要因素。在条件适合的情况下,少花钱但又能让车主感受到你店铺的格调,建议装潢设计做到以下几点:

1、布局不要乱

不管是100多平的社区店,还是2000多平的综修厂,充分利用空间,合理划分功能区是首要解决的问题。接待区、客户休息区、洗车/美容/维修工位、精品区等等,不需要装修奢华,但是要舒适干净。

参考案例:名骏吴中孙武店

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接待大厅

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前台收银

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维修工位

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美容工位

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2、色调不要乱

很多老板喜欢根据个人喜好来选装修色调,结果门店可谓五彩缤纷,杂乱不堪。建议老板要先确定好主要项目和合作品牌的主色调再来定装修色调。首先,颜色要突出,至少把自己的店面和周围的建筑区分出来,突出品牌色彩;其次,主色和配色协调,一个主色+不超过2种配色为佳。

参考案例:精典汽车

门店小参谋

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3、陈设不要乱

这个很好理解,杂乱无章的陈列只会让客户怀疑你的专业度,也会影响品牌的溢价能力。

参考案例:中鑫之宝

门店小参谋

参考案例:美国某独立维修店

门店小参谋

每一个技师所需的配件,都装在各自的篮框内

参考案例:日本某维修连锁

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下期预告

维修厂如何提高留客能力?

往期回顾:

传单发放的小技巧

洗美转化率从5%到40%,靠什么?

保养套餐拓客的小技巧

如何做好集客活动?

如何设置员工晋升机制?

如何更好地调动员工积极性?

如何提高人效?

如何做好员工激励?

如何招到合适的员工?

对门店人员招聘、管理、培养、激励等方面有见解的老板们,欢迎下方留言栏分享。

《门店小参谋》是《门店老板内参》的子栏目,我们以案例为主要形式,以实践为案例来源,用500-800字的长度,希望为门店运营者带来参考价值。每期,我们从门店日常运营、人员管理、跨界案例、数据报告等板块中找到子话题,收集行业案例,传播行业思想。

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