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车享家三周年:全国1900家门店,启动“合伙人计划”遴选100+优秀门店

2018/9/20 9:45:44 ac汽车 AC汽车

到今年12月底车享家将在全国帮助超过100个门店成为“合伙人门店”,在2020年为超过10%的中国车主用户带来一站式的车生活服务。目前,车享家在全国有1900家店,包括1200家直营门店。

车享家

【AC汽车讯】9月20日消息,车享家三周年CEO夏军发表了信件。

据信件内容显示,今年12月底车享家将在全国帮助超过100个门店成为“合伙人门店”2020年为超过10%的中国车主用户带来一站式的车生活服务。目前,车享家在全国有1900家店,包括1200家直营门店

AC汽车了解,车享家成立于2015年,是车享旗下连锁实体服务网络。承接车享平台的互联网业务和品牌势能,为用户提供维修保养、租赁及二手车等一站式汽车生活服务。

以下为信件原文:

全体车享家小伙伴:

你们好!

今天是车享家三周岁的生日,我们中国人特别喜欢“三”这个数字,比如“三阳开泰”、“三人行必有我师”,在这个特殊的日子里,我想跟各位小伙伴讲三句话,也是这三年以来的感悟和希望。

第一句话叫做“为用户做好小事情”,这句话是车享家品牌的根本。为什么这么说呢?因为我们跟用户的信任建立在小事情上。用户沈先生,住在城市的郊区,孩子半夜高烧到40度,出租车叫不到,偏偏自己的车又发动不了,我们离他最近的门店店长叫陈龙,开着自己的车送他们一家去了医院,返回来修好车后又把车送到医院方便他们回家。

汽车出了保修期,大毛病不多可小毛病不少,我们车享家的社区店开在用户家门口,就是要帮助用户解决好这些小毛病,保障用户出行顺畅。

一个人把所有的小事情做好了,用户觉得你这个人靠谱;一个店把所有的小事情做好了,大家觉得这个店靠谱。

企业越大,越应该首先做好小事情,因为做好一件小事情容易,做好很多件小事情不简单,贵在坚持。车享家要保证千家万户的用户出行无忧,需要我们门店、供应链、技术部门等所有小伙伴的齐心协力才能做到。我们9月17日发布的车享家APP 5.0的版本,更新了很多功能,我们的线上部门废寝忘食几个月,终于准时上线了。你们看,为了实现这样一个小心思,都需要百倍努力才行。

第二句话呢,叫做“让公司实现小目标”。三年前上线的时候,我们给自己定了一个“大目标”:要在2020年,为超过10%的中国车主用户带来一站式的车生活服务。但是这个目标很大,没有办法一口气达成。有个成语叫“庖丁解牛”,说的就是要把大目标分割成一步步的小目标。

比如有个小目标是扩张网络。到今天,我们在全国已经有了1900家店,包括1200家直营门店。不光在全国,在上海、江苏、浙江、湖北、四川、河南等省或直辖市里,我们都是当地最大的直营连锁企业。每天,我们全国一万名小伙伴服务着几万用户。

再比如,另外一个小目标是建立用户线上线下一致的体验,让用户线上可以查询工位忙闲、便捷支付订单、真实评价技术表现,线下可以体验优质服务。如今,在车享家APP上打开任意一个门店,都能看到每一个用户对服务技师的真实评价,有真情实感的鼓励,也有善意的批评。

我们每实现一个小目标,就向大目标靠近一步。千里之行始于足下,再远的路,只要坚定信念,就会成功地走到终点。

最后一句话是“让员工追赶小梦想”。我走访了许多城市的许多门店,令人欣慰的是,在汽车售后市场鱼龙混杂的环境下,绝大多数车享家小伙伴淳朴勤恳,兢兢业业完成工作,在城市里踏踏实实奋斗。有的小伙伴跟我说,他的理想就是开一家像车享家这样的门店。

在他追赶自己小梦想的时候,车享家来助攻!我们已经启动了“合伙人计划”,让小伙伴也能当老板!到12月底,我们将在全国帮助超过100个优秀门店成为“合伙人门店”,这些门店的小伙子们将以店长为核心,在自己一手建立的门店里做老板,品尝劳动的果实。车享家让每个辛勤劳动的人都能有收获,让每个奋斗的人都能追赶小梦想。

其实,车享家还有自己的梦想,那就是成为汽车行业内最优秀的服务者。越来越多的新能源汽车公司、保险公司与车享家热情接洽,成为跨界的合作伙伴,车享家以全国覆盖的网络优势、上汽集团背书的服务品质赢得了他们的尊重和信赖。

要追赶这个“大”梦想,要立足于实现小伙伴们的“小”梦想之上;我们全力帮助小伙伴实现“小”梦想,小伙伴们也在成就车享家的“大”梦想。

三年已过,三年又来,车享家还在快速成长着,无论车享家经历多少个三年,我们的初心不变:许用户以安心,许员工以成就。很多人因为有希望才坚持,但获得成功的人往往因为坚持所以看到最终的光明。

让我们为车享家的光明未来一起奋斗!

车享家CEO 夏军

2018年9月20日

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