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【专家问答】这个时节的门店营销活动该咋做?

2016/7/25 15:35:22 于昊

写在前面:上周五,AC汽车发表了第一期《专家问答|汽修门店要怎样玩转微信营销?》 讲真,大家提问题的积极性让小编我有些小失望,也许是大家工作真的好忙,大热天的,估计进厂台次直线飙升。如果是酱紫,那就要好好恭喜各位老板啦!

不过呢,小编还是希望大家多多提问,这样咱们AC汽车的专家顾问老师才可以发挥的更好咯。

问答环节开始前,再说说怎么提问:

1.留言功能:如果你觉得对本期话题有更好的想法或是不同的意见,欢迎在留言栏评论。

2.门店经营类问题征集:如果你在工作中长期被一些问题困扰又苦于找不到答案,欢迎你在留言栏提问,小编会挑选大家比较关心的内容作为下一期的互动问答话题。

3.回答者征集:如果你在门店经营方面很有心得或者对于AC平台上的问题有了自己的答案,欢迎成为我们AC的专家顾问团成员,成为正式成员可以免费参加AC全年活动,还会有神秘小礼物赠送哦。

4.转发分享:同时,也欢迎你转发分享我们的互动话题,一起来寻找最佳答案。

那么,第二期的专家问答来喽,这期的专家老师可是大名鼎鼎的路俊达吧吧呜后市场企业管理咨询公司的于昊老师,于老师这次会在7月29日《AC汽车长春站门店营销专场》作长达1个半小时的演讲哦,有兴趣的朋友可以亲临现场向于老师提问。好啦不啰嗦,进入正题。

提问者:小编电话调研众多门店老板们最关心的问题

回答者:于昊老师

【本期话题】这个时节的营销活动该咋做?

时值中伏季节,酷热的天气让人窒息,走路5分钟,出汗2小时,说的就是现在。汽服门店的炎热程度更是可想而知。尤其是在室外作业的门店。不过,大家也别担心,因为这几天大小暑接踵而至,热度赶在一起了。不过,下月的7号 ,就要立秋了。也许凉爽天气到来时,嘴边也会幽幽的冒出一句“这个夏季还没热几天就没了”。

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由于七八月份的天气充满着多雨、高温,大风等。门店的顾客并不是像往常一样的多。这两个月来说,也算是门店1年中的淡季了。其实,在此期间,我们也是有很多的工作可为的:

一.雨季的顾客需求

 

1.  对轮胎安全的需求

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营销主题:轮胎检查+轮胎更换+四轮定位+氮气

轮胎是车辆唯一一个直接接触地面的配件,具有承载、舒适、稳定、制动等功能。而影响以上性能的包括因素:外伤、偏磨、气压、花纹深度等。

夏季长时间行驶,气压会升高,特别对老化以及有外伤的轮胎,极容易造成爆胎事故,同时花纹的深度也决定了轮胎的摩擦制动能力,特别是行驶在湿滑路面,是否还具备划破水膜的功能?是否还能提供正常的制动性能?这都与轮胎本身有直接的关系。关注车辆安全,首先要从轮胎做起!

2.  制动系统安全需求  

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营销主题:刹车油+刹车片+刹车养护套装+轮胎

雨季驾车行驶,重要的是车辆的制动性能, 在湿滑路面的刹车距离是否延长;轮胎花纹是否还具有划破水膜的作用;此时多雨季节空气多潮湿,刹车油的含水量是否正常符合标准等?刹车盘片涉水后制动性能是否依然优越?所以,门店此时的营销重点之一应该是对车辆制动系统的检查及促销,不放过任何一个可以直视刹车片的检查机会。这也正是顾客车辆因自然因素受到的影响。

3.  夏季对车身的保护

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营销主题:漆面美容+玻璃镀膜

天空时而多雨又马上放晴,除酸雨的破坏之外,另有的车漆光因泽度达不到的,拨水效果差,总会让雨滴停留在车漆表面,形成凸透镜,通过阳光照射聚焦车漆,形成斑点,严重者凸起至脱落等。

另外就是前挡风玻璃,大于行驶中,雨刮必须不停的工作,对驾驶者来说,也会因视线产生安全的隐患,所以,对玻璃进行镀膜,让其具备超强的拨水功效以至于不用启动雨刮。这也是顾客的紧急迫切的需求之一。门店可以设置美容卡,把以上的需求加入进去。

4.天窗的意外渗漏  (潜在需求)

 

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营销主题:天窗系统的清洗养护

这个则是最大的安全隐患,往往还是发生在自以为闭合功能很强的车主身上,车辆天窗在开启过程中,避免不了灰尘、杂物、落叶等异物对轨道进行堵塞,特别的是微小的闭合不严,往往损失更严重。天窗的渗漏除了造成内饰遭殃之外,终极目标其实是电子元件的浸泡损坏。为了门店,为了顾客,这个时机,天窗营销刚刚好。

5.底盘系统的检查

 

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营销主题:底盘系统检查+四轮定位

虽然是多雨季节,却丝毫不减少出行的频率,因为孩子们放暑假了,外出游玩的次数多了。行驶路况复杂多样化,必须要确保底盘配件和转向系统的安全性。配件的损坏会第一时间影响四轮定位的数据,况且有的部位极容易出现“防尘套损坏”和漏油等。而我们自己又看不到,所以出行前,给爱车做一个底盘检查很有必要。

二、高温季节的顾客需求

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舒适健康的需求

营销主题:空调制冷效果检查+滤芯+空调清洗养护

这个无疑就是空调方面的促销,而空调在5月已经全面开工进行检查,而此时,是一年中最热的时候。大部分车辆空调虽然在3-6月做了清洗,但是7-8月大部分是因为水温高造成的空调故障,此时这个月是空调维修的高峰,但是为什么顾客要来你的修理厂?可能是因为你3-6月做了清洗,可能是因为你服务好,让顾客非常满意!

三、顾客回报

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营销主题:真诚+感恩+纯粹

现在的情形,做顾客回报是非常有必要的。而回报的内容,不是一顿饭、一桶机油、几条轮胎、而是你怀着一颗感恩的心,给了顾客当下想要的。这也是促销的切入点——顾客的当下需求。

20%的优质顾客为门店贡献了80%的业绩,而此时,雨季需求中的“玻璃镀膜和漆面打蜡”等就可以作为免费的服务项目赠送给20%的优质顾客。而剩下80%的顾客则正常购买即可。

【小结】

四季更替各不同,营销百变不离踪,

利他需求早安置,莫忘回报显仁忠。

 

写在最后:欢迎大家留言提问,可以是各种门店经营类问题,参加咱们长春站活动的小伙伴在这里就可以问起来啦,现场有机会得到专家优先解答哦。

 

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(注,本文内容来自路俊达吧吧呜后市场企业管理咨询公司的于昊老师)

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