国外汽车后市场有哪些你“意想不到”的特点？

2018/1/22 13:09:28 acqiche

前言

发达国家的汽车维修业在技术培训、故障检测、资料查询等领域与我国有着很大程度的差异：美国专注于连锁经营，日本注重人性化服务，加拿大则已经形成行业体系。

据预测，到2020年，我国汽车保有量将达到2.5亿辆，维修市场需求规模将再翻一番，维修产值有望超过1万亿元。在中国汽车后市场大发展的时候，国外大佬们是如何玩转汽车后市场的呢？希望对奋斗在行业里的大家有所帮助。

国外汽车后市场行业发展特点

发达国家的汽车维修业在技术培训、故障检测、资料查询等领域与我国有着很大程度的差异，其中有很多方面值得我们借鉴。美国：专注于连锁经营。美国作为汽车生产和消费强国一个不可忽视的原因就是汽修连锁经营的完善。19世纪20年代，美国的汽车维修业就开始着眼于连锁经营，其专业性和广泛性深受美国民众的喜欢，连锁经营的维修厂逐渐遍布美国各州。日本：注重人性化服务。在日本，几家大型汽车公司同时也是汽车维修厂的主要供应商。与此同时，许多直营或加盟的特约维修站应运而生。配套的技术、完善的服务、统一的标准、可靠的质量是日本维修厂的成功之道。加拿大：形成行业体系。加拿大的汽车维修业已经成为一种产业，政府也采取相应措施保证汽车维修行业的正常发展。

相比中国，美国汽车后市场更为成熟

据2014年罗兰贝格汽车行业报告预期，到2023年美国线上汽配交易的占比将从2013年的6%增长到20%。由于线上消费习惯的养成，汽车平均使用年限增长等原因，美国汽配后市场整体规模也将从1040亿美金增长到1470亿美金。

汽配品类是亚马逊美国站增长最快的品类之一

亚马逊美国站汽配品类凭借足够大的规模，数千万选品及车辆数据、车辆评价，成为增长最快的品类之一。除了为消费者提供更多的汽配选品，亚马逊还有一键匹配车型功能，减少消费者错买的退货率。

细化产品类目，满足不同消费的需求

亚马逊美国站汽配品类分为两种：一辆车的配件分为可使用于所有车型的配件，如通用脚垫，车蜡，轮盘套等的通用配件和只适用于特定年份/厂商/车型的火花塞、电池等汽车配件的非通用配件。

完善的退货服务

买错型号要退换货？无需过度担心！针对非通用配件，亚马逊提供了完善的兼容性选项。在前台购物页面，消费者只需要勾选自己汽车的年份和型号，就可以轻松筛选适用的产品。对于卖家来说，这一选项可以提高非通用产品的曝光量和订单转化率，并减少错买的退货率。

eBay今年将重点扶持汽配品类

作为跨境电商界的老大哥，虽然eBay的汽配品类中国卖家居多，但在改装件方面还是有很大的空白，所以2018年eBay将重点扶持汽配品类，这也意味着2018年汽配品类将存在更多的机会。 eBay作为世界上最大的网上交易平台，已有成熟的管理机制和广泛的客户群体。此外，eBay产品品类广泛，监管制度严格，卖家保护政策较多，买家信任感强。

物流能降低企业成本，提高企业竞争力。2018年eBay物流方面将有所调整——eBay的各类搜索界面、调整的模块化、需求匹配以及体验度方面的警示等，都在往客户体验度靠拢，再结合卖家自身无法控制的物流考核，引导卖家往海外仓物流标准化方向迈入。综上所述，我们不难看出一点，无论是国外还是国内，随着汽配市场规模的不断扩大，机遇与挑战并存，电商化将是汽配行业未来发展的必然趋势。 本文来源后市场与汽车