【论坛回顾】服务门店盈利能力提升之道，在于如何提升客户体验

导读

AC汽车主编、联合创始人陈海生在论坛发言中表示，独立售后服务商的未来可期，但关键看谁能“做强线下、做准线上”。汽车服务门店要从方便透明服务、极致性价比、以“我”为中心这三个层次提升客户体验。 7月28日，由AC汽车（Acqiche）主办的“与终端对话·2015全国汽车后市场服务门店提升盈利能力论坛”来到南昌。快车品味创始人兼CEO胡伟、南京新焦点汽车服务总经理田维同、九易汽车服务连锁董事长徐向东、路俊达零售咨询CEO于昊、麦卓咨询CEO才延伸、江西省翔笛汽车服务有限公司董事长曾南旺、江西诚兴汽车维修有限公司董事长金卫兵等行业意见领袖，与现场近300家汽车服务门店对话，共同对话探讨新形势下，汽车服务门店的生存现状和发展之道！   AC汽车主编、联合创始人陈海生在论坛发言中表示，售后维修服务企业的种种问题焦点在于“人”——暨消费者的信任度上如何做文章。当下创业企业与资本，也是围绕着“C”做文章。2C的后市场互联网企业在落地服务上，仍然需要维修门店的支撑。   AC汽车的调研发现，与线上平台的合作，并没有让大多数服务门店获益；但是线上平台让服务门店学习了如何让消费者有更多更好体验的方式方法。在以“服务”为主的领域，线下维修门店的未来可期，关键看谁能做强线下、做准线上，真正做到细分顾客群体，并为其提供极致服务体验。   为帮助汽车服务企业应对新形势下的后市场转型与变革，AC汽车（微信号：acqiche）将于今年在全国多个城市展开“与终端对话·2015汽车后市场服务转型发展论坛”活动，从而帮助服务企业掌握新趋势，并通过信息化进程更好服务车主。另外，本次活动也得到了德国普罗菲、索菲玛、佐佐木、FBK、WD-40、肖勒、德联汽车养护等企业的大力支持。  以下是现场精彩图集回顾： 

门店老板们在签到墙签到留念   

爆满的会议现场，老板们的学习热情高涨   

AC汽车创始人仇大海发言：AC汽车主题分享与介绍   

AC汽车创始人、主编陈海生主题分享：“资本+互联网”双轮驱动下，汽车后市场发展现状与趋势  

九易汽车服务连锁董事长 徐向东主题分享：新形势下，汽车维修服务企业如何提升利润？九易在张家港从多家维修服务企业的联盟合作，最后形成连锁公司，变竞争对手与合作伙伴，在区域内打造强势维修服务品牌，整合区域内更多异业资源，对车主、维修企业老板、上下游合作伙伴都是共赢。九易模式做到在不提升营业额的情况下，也能提升维修企业的利润。   

快车品味创始人兼CEO胡伟主题分享：如何与员工合作，撬动维修企业源动力。快车品味拥有23家直营连锁店，只为会员服务，其在深圳一家不到200平米的店，能做出近千万的营业额。分享的内容让大家都醉了。   

南京新焦点汽车服务总经理 田维同主题分享：维修企业如何突破运营瓶颈？田总从业20多年，参与制定了汽车维修行业国家标准，创建全国第一家独立维修企业的事故理赔中心，参与编写维修行业全国统一培训教材，提出“放心修车，从这里做起”理念。田总还创建了全国第一家汽车医院“新焦点汽车医院”，并且托管运营十多家综合维修企业。田总在演讲中提出，要让维修企业人员也像医院医生拥有“高收入、高地位、高幸福指数”等“三高”指数。演讲中，田总分享了维修企业如何做“汽车医院”的具体方法。   

路俊达零售咨询CEO 于昊主题分享：如何细分与管理顾客、打造忠诚客户？   

圆桌讨论：独立维修企业与4S体系竞争优劣势探讨  参与圆桌讨论嘉宾分别是（排名不分先后）：宝星汽车服务董事长 万顺泉、翔笛汽修董事长 曾南旺、诚兴汽修董事长 金卫兵、胜达汽修董事长 欧阳学成、大江之星名车专修业务总监 刘强、南昌海坤总经理 周献华、江西恒望集团总裁 张维、南昌华宏标致总经理 周光平、南昌长久世达捷豹市场经理 张思敏、高级企业教练 黄云泽、江西汽协常务副会长兼秘书长 章新挺、麦卓咨询CEO 才延伸、路俊达零售咨询CEO 于昊  

论坛抽奖环节合影，幸运老板还蛮多哦~    论坛其他干货，待我们后面具体分享。敬请期待！   本文来源AC汽车，转载请注明出处。   回复下面关键词可读取往期系列精彩文章 盘点|报告|4S|连锁|门店|独立售后|车险|政策|上市|融资|配件|活动|上门|索菲玛|美国