巴图鲁：报供一体助力车险理赔解决配件模块核心痛点

2017/11/23 10:18:17 acqiche

2017年10月19日-20日，第二届中国汽车保险业创新国际峰会在上海举行。作为中国汽车后市场供应链领域的先行者，巴图鲁受邀出席此次会议，并由营销副总裁曾海华先生在会上发表《巴图鲁：报供一体助力车险理赔解决配件模块核心痛点》的主题演讲。

本次峰会围绕“创新”主题，从制度、技术、市场、体验的角度提供车险行业扭亏为盈的解决方案。其中，巴图鲁与中国大地保险、人保金服等专业机构就“汽车后市场转型期车险理赔成本控制创新”议题进行分享与讨论，巴图鲁为车险理赔配件管控打造的“报供一体”解决方案受到广泛关注。

剖析：巴图鲁“报供一体”项目全景

一直以来，价格争议、有价无货、以次充好等是车险理赔配件管控的痛点与瓶颈，造成整个行业低效运作，运营成本与日俱增。为此，巴图鲁综合自身优势——海量配件数据、正品货源保证、高效的物流网络及强大的地面服务团队——与保险公司合作推行“报供一体”。从报案、查勘定损，到核价、下单采购，再到配件配送和售后服务，车险定损理赔整个流程都在巴图鲁汽配铺平台上完成，保险公司可有效管控每一个环节，提升操作效率，减少配件争议。 “目前，报供一体项目的主要工作是配件直供、数据服务和定损系统。”巴图鲁营销副总裁曾海华先生在会上分享，“我们把这三个工作做好，就可做到来源可控、成本可控、风险可控，保险公司即可提升理赔效率，获得有效减损。”

成效：巴图鲁服务车险理赔的华南实践

自2016年12月开始，巴图鲁汽配铺先后与大地、阳光、太平洋、中华等大型保险公司开展了配件直供合作，经过近一年多的探索与运行，“报供一体化”已被认为能有效解决保险公司的痛点。 操作规范化： 为全面、准确、高效地实行报供一体化，巴图鲁已举办近千场中支配件直供落地培训，就保险直供平台的使用规范、配件溯源、数据交互等问题进行详尽介绍，确保整个定损理赔流程畅通无阻，既保证了保险公司的管控力度，又提高了查勘人员的工作效率。 地面服务完善： 巴图鲁配备强大的地面服务团队，在现有的合作过程中，与近万名查勘人员直接对接，充分渗透到每个环节，大幅降低了保险公司内部推行配件直供的服务和管理成本。巴图鲁地面服务团队在前期协助保险公司完成现场查勘工作，妥善协调保险公司、维修厂与车主的需求，减少争议； 减损效果好： 据统计，与巴图鲁合作的保险公司，采用报供一体化配件直供方案后，带来了明显的配件减损效果，改善综合赔付率，提升服务时效和理赔质量。同时，配件直供业务至今仍保持零投诉的记录。