以服务驱动未来德式精养助力一汽-大众打响服务品牌升级战

2017/9/21 10:11:53 acqiche

9月20日，一汽-大众在北京举行“严谨就是关爱”服务品牌升级发布会，倡导“体验式营销”升级服务，德式精养亮相“首届服务节”。

9月20日，一汽-大众大众品牌在北京正式发布了全新升级的服务品牌理念，一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠，一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理孙惠斌等领导以及来自全国的媒体、用户代表共同参加了本次发布会。

据悉，一汽-大众大众品牌售后服务在秉承“严谨就是关爱”的基础上，更加注重对用户情感需求的满足，提出以“真诚的态度、高效的服务、严谨的品质、智能的互联”，多位一体地为用户带来全面升级的服务体验。德式精养体验中心亮相一汽大众首届服务节，北京、沈阳、成都、郑州、南京、广州全国六大区同步启动，德式精养的体验式营销方式得到了一汽大众相关领导的高度认可。

倾力布局“大售后”一汽-大众大众品牌开启“未来服务”新模式

售后服务是影响消费者对品牌忠诚度的重要因素。一汽-大众对品牌服务理念升级，就是以关怀用户需求，改善用户体验为宗旨，围绕“质享严谨”、“优享关爱”、“创享互联”三大服务功能，为车主提供更加个性化、人性化和数字化的服务体验，开启“未来服务”新模式。

一汽-大众大众品牌以关怀用户需求为核心，打造更加全面且人性化的新兴服务

德式精养同源于德国的“严谨专注极致”品牌精神，与一汽大众理念高度吻合。德式精养体验中心将养护前后的对比效果通过视频、图片、道具对比等方式呈现在车主面前，让车主更直观的了解一汽大众德式精养服务带来的可视化、标准化、透明化，以用户需求为核心，获得用户信任进而提高用户满意度。

面对新一轮市场变革和挑战，一汽-大众秉承“创·享高品质”的企业理念，并根据德国大众母品牌的“众新·图新”的品牌形象，与时俱进的发布全新服务品牌理念及多项优享服务，不仅显示了一汽-大众顺势而为的胆识，更将使大众品牌获得持续发展的源动力。未来，一汽-大众大众品牌在新的品牌理念下，将迎来以“用户需求”为核心的售后服务新时代。

以用户体验为核心，

每一分严谨都是一份关爱！