苹果又双叒叕发布 iphone X了，后市场的SAAS如何干？

从乔布斯去世的第一场手机发布会iPhone 4S以后再也没有熬夜看过苹果的发布会了。不是因为乔爷没了，而是因为随着乔爷没了，苹果发布会的悬念也没了。对，缺少了对惊喜的期待。

今年的唯一出乎意料，就是，苹果居然连发了三款iPhone，并且，越过了iPhone 9，直接出了iPhone 10（也叫 iPhone X）。

一如既往的剧透，早已经知道了新iPhone的“Amazing！”。新发布的iPhone X有3大致命缺陷，并不适合中国市场，尤其是后市场（原谅我的几乎篇篇不离后市场，谁让咱还有两年就拿到蓝翔毕业证了呢）。

iPhone X的三大致命伤

 第一个致命伤对大部分人来说，都知道，却不好意思公开承认，因为直接说出来的后果是会导致跌入社交鄙视链的底端。

但是自从我进入后市场，我发现，我越发没有这个心里障碍了，对这个问题，可以没有心理障碍的说出来。iPhone X最大的缺陷就是一个字：贵！你看，说出来一身轻松。都是后市场给咱的财富，不是因为富了，是因为穷的可以不再顾及面子。

这两年学会了一边盘着发烫的安卓机，一边喝着不到10块的牛栏山二锅头、一盘花生米、几只鸡爪子。这是咱行业会晤最常见的情景。

经历过行业降维切换的我，特别能理解这个心态的变化。

在一个高大上的行业，比如互联网、金融。只要公开表达出来觉得苹果贵这个观点，你就不再是中产阶级，整个人的经济状况都会被重新评级。银行甚至都有可能打来电话：和先生，我们听说您在群里表示iPhone X太贵了？为了我们资金的安全，我们已经将您的信用卡授信额度调为1元，非常感谢您的合作！与此同时，N多美女将你微信拉黑，你的朋友圈广告也会自动切换为单价不超过200元的商品。总之，你的人设就会瞬间崩塌。

但这次iphone X的价格门槛，它不会影响到本来不会消费苹果的群体，但它会直接影响到许多本已经在消费苹果手机的中国人，尤其是中国男人在移动互联网时代的处境。

如果你的妻子（或女朋友）犹豫再三，最终决定放弃购买iPhone X呢？这就意味着你短时间内没希望用上她替换下来的iPhone 7、iPhone 6，甚至是iPhone 5。也就意味着很多人可能不得不继续使用iPhone 4（别和我说你为了怀念乔爷），以今天的移动互联网，这算是酷刑了。

iPhone X 发布后网友最经典的评价：贵，不是iPhone X的缺点，那是你的缺点。

第二个致命伤是不利于装*（bi）

其实，苹果CEO库克的iPhone X 没有能够给人一个满意的答案是：如果我花一万块钱买了一台iPhone X，怎么让人知道这不是一部iPhone 8 plus？怎么让周围的人知道它值一万块钱？如果别人不能一眼看出来，我买它干啥？

这点大家还记得，iPhone 6S 仅靠一个玫瑰金的升级就大卖的盛况吧。对的，人们买苹果，很大程度是在买装*。需要这样一个理由的。用户一定是先满足颜值和装*需求，真正为苹果性能、用户体验埋单的有几个？

不否认最终很多人因为苹果的用户体验埋单，但第一需求永远是装*。比如，对女人，一般男人先看到的是胸脯，再看到的是胸怀。

再看看iPhone X：只有两种颜色，没办法让人一眼就能分辨；尺寸也没有大到可以一眼分辨；后盖上的摄像头的确丑到与众不同，但是没人在乎它是谁，更不可能在意手机的后盖上的摄像头是横的还是竖的；唯一可以感知的是屏幕上方的锅盖留海，但又不可能点亮屏幕，满街展示给人看：大家快来看啊！我的屏幕上有留海！蛇精病啊！

第三个致命伤是face id

这是被调侃最多的一个，虽然我书读的少。但也知道不可能会网红脸、双胞胎、睡觉被解锁。这都是段子而已。

但这年头，啥事都要比电视剧更狗血。看下面新闻。

本周基思·克里姆贝尔（Keith Krimbel）向费德里吉（苹果软件主管）发邮件，费德里吉回了邮件。在邮件中，克里姆贝尔问了一个问题：如果小偷拿了某人的iPhone X，将手机对准机主的脸，解锁之后跑掉怎么办？费德里吉说：“有两种办法：首先，如果你没有注视手机，手机是不会解锁的；其次，手机被夺之前如果按下两侧的按钮，可以暂时禁用Face ID。”

这是个接近“先有蛋还是先有鸡”的哲学问题。“手机被夺之前如果按下两侧的按钮”这种主义都能出的来，肯定是在党校进修过官方发言人专业。如果真的如此，后市场的老板们担心的应该是撞发际线吧。哎，一个未老先衰的行当。

iPone 的胸脯和胸

前面说过一个比喻：对女人，一般男人先看到的是胸脯，再看到的是胸怀。如果iPhone是个精致难看的女人的话，历经十年不衰，一定不是纯拼颜值的。一个不可忽略的事实是，在库克的带领下，苹果的市值在一次次iPhone发布后继续朝万亿上狂奔。

这一定不是靠“胸脯”搞定的，那么苹果的“胸怀”在哪里？是什么能够支撑苹果股票在乔布斯走掉几年后依然坚挺？

苹果构建了一个生态，是硬件和软件的生态系统。硬件生态是iPhone，软件生态是App Store。一个胸脯，一个胸怀。全都9分以上，自然魅力四射。

App Store横空出世改变了在iPhone封闭体系下的软件分发、销售、升级等一切传统软件的问题。它是 iPhone OS 上的唯一应用获取渠道，允许用户浏览、搜索、购买以及下载应用程序。对软件开发者开放。

开发者能自行决定应用价格、绕开运营商的限制，并直接面向消费者。开发者也无需操心加密、付费方式、网络空间、基础设施，一切均由 App Store 为你搞定。只需加入开发计划，接受三七分成即可。它的问世，既革新了软件销售模式，也标志着 iOS 生态系统初步形成。

用上一篇名词解释，苹果公司作为一个大S平台，赋能 iPhone OS 开发者，和开发者共同服务到iPhone用户。最大的价值是这种开放机制，极大化的激发了小b（开发者）的能动性。在由苹果生态限制的基础规范下，开发者可以天马行空的开发c端需要的各种app。

后市场SAAS 只需要一个好用的App Store

 近期很多朋友谈起后市场独立saas的话题。我反复在多场合说过，我是看衰这个市场。原因有两个：

1、大型连锁或平台企业一定会自己开发自己的系统，这我就不多说。

2、后市场很难是个赢家通吃的市场。因此，必然会有一群小b依靠自己的手艺、服务、或独特的用户群保持独立性。一套saas的研发费用不是他们独立能够承受的，因此他们自己无法研发软件系统。

如果我的假设成立，我们先思考下能够保持独立的小b有什么特征？

一定是因为他们能够在某个特定领域，拥有作为连锁和平台企业不可集中的优势资源。而这个资源足够他能够固定一群特定需求人群。更多创造性和服务属性更强的产品，比如改装，高端美容，老爷车修复。

好，那么问题就来了，这些小b能独立存在的前提就是个性化和非标准化。而和公版的saas貌似矛盾。所以，我才有了如下结论。

后市场的saas领域真的出不了Salesforce

第一、穷

后市场小b的付费意愿低。行业没有成长到软件使用成熟度。看看行业就知道了，主机厂搞个峰会，像走红毯的；后市场搞个峰会，赶大集的。

 换句话说在行业很初级阶段，大家没有这个意识。因此，要么市场开拓很难，要么客单价很低。

 第二、无职业化体系

 后市场穷的不仅是钱包，还有脑袋。整个行业因为4S店体系的虹吸效应造成了人才匮乏。行业根本无标准可参考。各家管理标准千差万别。

 不像欧美成熟的体系，大家怎么做事、管人都基本一个模子。所以，公版的saas很好产生认同。

 而在我们目前的后市场，需要行业整体硬件升级。

 后市场的saas走向何方？那么后市场的软件走向如何？我个人做个猜测。

 先做个类比，从软硬件上，苹果是先有硬件生态再搭软件生态。后市场的硬件，应该是成熟的店面和标准化的管理体系，这个前提不具备，软件铺设整体效率很低。

 所以，在上篇文章我的结论是，对于大型企业（无论是直营还是平台型公司），必然是运营在先，IT在后。这个的机理就是，先通过运营解决标准化管理和硬件升级问题，然后再通过IT解决管理效率和成本问题。

 而对于大量长期存在的小b，就是上面说的（更多创造性和服务属性更强的产品，比如改装，高端美容，老爷车修复）这类的需要第三方saas的企业。他们需要的是一个更基础的软件生态平台，在平台能够解决掉基础设施的研发成本后，再根据各家的个性化需求开发应用层面的软件。

 这个平台类似苹果的App Store，用专业术语定位可能是一个Pass(平台)。这个Pass平台解决掉一些基础设施，让基于该Pass平台下的应用层软件开发成本和周期变的很短。专门的应用层开发者基于该Paas平台下为各个个性化需求的小b去开发软件。这样就形成了一个企业服务 App Store平台。

这个企业服务 App Store平台的意义就像苹果的App Store出现一样，极大的降低了传统垂直saas企业，在基础研发、软件发布、销售、维护等一系列的资金和时间成本。

这个企业服务 App Store平台将众多面向企业的应用集成到一个平台上，与中小型应用开发商共享营销渠道，客户可以方便地在一个 App Store 上下载和购买所需要的应用产品，后续的服务也由专业的客服和运维团队跟进。整个移动互联网生态系统中，终端商、平台商、开发商、应用商店及运营商的分工和利益分配机制是非常清楚。

所以，我预测，在后市场领域根据客户不同saas会有两种：一种是大型平台企业自己开发的系统；另外一个是针对众多个性化小b服务的 App Store平台。

文章来源：后市场张杰