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服务门店如何做好新时代顾问服务，如何与品牌商合作共赢？ | 9.7深圳站为你揭晓

2017/8/31 10:00:36

 亮点预告
9月7日，深圳站连锁发展分论坛即将召开；本次最值得期待的亮点有三个： 1、5大最新议题&嘉宾加入 2、圆桌讨论强大嘉宾阵容3、专题讲座，谈谈新时代的服务顾问是啥？今天，为大家提前预告。
新时代的服务顾问是啥？
想要回答这个问题，需要分解这个问题： 1、什么是汽车服务顾问？ 2、服务顾问职位设置的意义是什么？ 3、新时代，怎么定义“新”，又带来何种不同？带着问题参会，你更能在活动现场收获意想不到的答案！
什么是汽车服务顾问？
我们看看它是怎么定义的： 是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，汽车服务顾问需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，都是对技术性的要求不是很高。整个工作包含12大工作内容和4大工作流程；
“新”如何定义？后市场“新”常态？关于这个问题，于昊老师从各种店铺（4S店、独立修理厂、快修快报店以及专业型店铺）的不同形态分析其未来走势。“新”客户关系？
服务顾问处理的是客户关系，那么客户关系是什么？ 顾客关系管理(CRM，Customer Relationship Management)顾名思义:客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。服务门店如何做好新时代顾问服务，如何与品牌商合作共赢？ | 9.7深圳站为你揭晓

客户关系五个问题

服务门店如何做好新时代顾问服务，如何与品牌商合作共赢？ | 9.7深圳站为你揭晓
 服务门店如何做好新时代顾问服务，如何与品牌商合作共赢？ | 9.7深圳站为你揭晓
想要解答这些问题，欢迎大家报名参与到深圳站的论坛中，2小时候的专题分享。本节课还将为你解答以下问题：


  • 如何识别顾客? 


  • 接待顾问的接待环节：销售促销、痛点营销 


  • 客户对车辆维修的期望和体验


  • 店内设置何种制度来确保顾客关系


  • 针对不同顾客的营销方法

新时代服务顾问是啥样的？
于昊老师，邀你来深圳听！
服务门店如何做好新时代顾问服务，如何与品牌商合作共赢？ | 9.7深圳站为你揭晓服务顾问解决的是门店与顾客的关系，这是下游；那么上游，供应商和门店服务又该如何合作共赢呢？
圆桌讨论：供应商和服务门店如何合作共赢
本次圆桌嘉宾将邀请了6位行业大咖，分别来自3M中国、固铂、车发发、深圳摩圣科技、得鹏宝马专修以及汽车超人的高层管理者。服务门店如何做好新时代顾问服务，如何与品牌商合作共赢？ | 9.7深圳站为你揭晓

深圳分论坛信息

服务门店如何做好新时代顾问服务，如何与品牌商合作共赢？ | 9.7深圳站为你揭晓

主题：“破局”连锁发展分论坛·深圳站

时间：9月7日

地点：深圳登喜路国际大酒店·国际宴会厅1（二楼）

地址：深圳市宝安区宝田一路12号（前进二路与宝田一路交汇处）

主办单位：AC汽车 acqiche.com

协办单位：广东省汽车售后服务行业协会、深圳市连锁经营协会汽车总会

报名倒计时6天

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