汽修连锁到陌生地方开了一家新店，接下来要怎么推广自己呢？ | 海外案例

艾伦·马赫特，美国中西部地区42家Midas汽修店负责人

“人们通常更愿意把车子交给自己信任的人，不是吗”？

                                                                                            ——艾伦·马赫特

2016年的夏天，艾伦·马赫特（Alan Mahrt）在美国爱荷华州的安肯尼地区新开了一家Midas汽修店，正当马赫特考虑要如何向他的邻居们介绍他的新店时，当地商会的一个活动给了他一次破冰的机会。

【新店概况】：Midas安肯尼店，735平米，员工6人，举升机8台，目前月均进厂台次300，年营收80万美元（预计）。

马赫特的新店开张后几天，当地商会举行了安肯尼地区夏季嘉年华活动，邀请了很多当地企业参加，也包括马赫特和他的员工。约有20,000名爱荷华州中部地区的居民参加了该活动，马赫特抓住了这次机会，他和他的员工把新店的地址和电话发给了很多当地企业。

但对于一家新店的传播和集客来说，这还远远不够。

刚开始的几个星期，新店的业务增长非常吃力，伴随着马赫特持续不断地参与到各种当地社区活动中去，现在店里的进厂台次和营收每个月都在改善。那他具体是怎么做的呢？

1. 走近当地组织

其实，马赫特很早就意识到，汽修店想要在当地长盛不衰，就必须将自己的业务融入社区。包括他的团队，也普遍认同并在工作中贯彻他的这种理念，为社区创造价值，并持续产生影响力。

马赫特认为，这是汽修店除修车以外的另一项重要技能。你新到一个地方开店，要想让镇上的居民来你的店里养车修车，不管你是连锁还是独立门店，你首先得跟同一条街上的相邻企业连接到一起（搞好关系）。

“很多老板并没有做好这一点，其实这并不难，关键是你得主动去接触当地的组织”，马赫特说，“最大的挑战就是，你必须走出你的舒适区（放下面子），而不是等他们来找你，长远来看，这么做会让你有意向不到的收获”。

2. 激发第一印象

得益于ESOP股权分配计划，马赫特的车间经理们也积极地参与到各项社区活动中去，无论是跟当地其它业态的服务机构一起联合组织活动，还是赞助当地青少年棒球队和足球队，这些曝光或多或少会影响着这家新店在当地人心中的形象。

“即便这样，消费者还是会很容易忽略你，转而跑去街上的那些老汽修店，这无可厚非，毕竟他们相互之间更熟悉”，马赫特说，“那作为新店怎样才能在当地居民心里留下持久的第一印象呢？说起来其实也不难：让活动更有意义”。

例如，开展慈善工作（慈善活动似乎成了老美营销的惯用手段了），几年前，马赫特就从爱荷华州得梅因市场开始，推出了“消除饥饿”慈善计划，从每一次为客户车辆换油所得中提取1美元捐给当地的粮食银行（头一次听说还有这种银行）。不久之后，Midas总部也选择了这个项目，而现在，全美各地的Midas汽修店都参与了进来。

“Midas总部看到了我们所做的事情产生的影响力，不仅仅影响我们店的客户，甚至是整个当地社区”，马赫特说。

接下来，除了在安肯尼地区的新店之外，马赫特去年还接管了堪萨斯州以及周边地区的7家Midas门店的运营工作，并按季度向当地粮食银行捐赠支票（他的团队最近三年已经累计捐赠了30万美元）。值得一提的是，在参加此类慈善活动期间，马赫特的员工通常会穿着Midas品牌的帽子或T恤，开着有Midas和慈善活动标识的车辆出门，让当地居民清楚地了解到他们。

马赫特一直随着ESOP组织一起传播关于“消除饥饿”慈善计划的言论，为此他每年要花上33万美元，而这些传播几乎都没有刻意去推广他的汽修店，通常都只是报道他们向粮食银行捐款的事实。最近，马赫特甚至专门聘请了一家公关公司，进一步帮助他传播他们的慈善活动。

“每家店都想要增加自己的客户群体，我是这么想的，其它汽修店当然这么想。方法是什么呢？对我来说，我只是想做些力所能及，并且可以回馈社区的事情，让人们真正受益，同时也能增加自己的影响力”，马赫特说。

3. “ESOP”员工股权计划

马赫特目前负责管理中西部地区的42家Midas门店，并实施ESOP（员工股权计划，大概就是我们讲的合伙人制）制度。

马赫特的ESOP制度指的是，任何工作满一年以上的员工都开始获得股权，并随着时间的累计持续增加，每年进行审计和评估，满7年以上的将享受终身股权，这其实也是他们退休计划中重要的一项。

“ESOP制度可以帮助门店招募和保留员工，并且你肯定也希望你的员工会在下班前自觉地关灯，根据季节变化调解空调温度等等”，马赫特说。

小结：

对于马赫特来说，一家新店想要快速获取客户的策略主要包括：

• 寻找与当地组织的合作机会，马赫特建议，多接触当地的实体企业，如市议会，甚至当地的警察局和消防部门，在商会组织的午宴上，多与人交谈。

• 寻求供应商的建议，“跟厂商和供应商多谈谈”，马赫特说，“不管是NAPA还是AutoZone，他们不停地在开新店，问问他们到底想要做什么？为什么那么做？问一问对你没啥损失”。

• 利用互联网资源，很显然，像Facebook这样的社交媒体提供了很多的广告选择。但是，我们更愿意收集Google和Yelp上客户对我们的评论，我们的员工会鼓励客户随时对我们业务进行在线评估。

• 资助社区活动，每位业主在某种程度上都应该具有公民责任感，而且对于社区的资助也是一种有价值的营销手段。

“用这种手段做营销又不是‘犯罪’，没什么不好意思的”，马赫特说。

“我们新店业绩的持续增长并不是巧合”，马赫特说，“这来源于我们员工高素质的工作积累，不光是维修技能和服务，事实上，当人们进到店里的时候，我们的员工还会有机会跟他们聊聊‘消除饥饿’慈善计划，这就是我们的企业文化”。

AC汽车：这位马赫特先生在门店营销上面真是不遗余力，其实对于国内很多汽修连锁来说也是一样，开了新店之后，社区营销可能会比互联网营销更直接有效。

那你在开新店之后，通常都会怎样推广自家门店呢？