【案例】入行17年，技术出身的他一直在讲管理

▲懂车行来广营店

懂车行成立于1999年，专注别克、福特、雪佛兰等美系车品牌轿车服务。

主营项目包括汽车养护、维修、保险和钣喷等。

目前懂车行在北京和济南两地共开设了7家门店，累计服务60多万辆车，也是北京区域内最大的美系专修连锁！

▲创始人：董亚杰

董亚杰，懂车行、德车行汽车服务连锁创始人，卡迈智汽车管理培训咨询公司创始人，中国汽修人教练技术、行业推广倡导者。

懂车行的日常

▽

▲红包到手，这位技师笑得合不拢嘴了

▲又有红包拿，又有小红旗，好开心

▲这个月轮到咱们德车行了，嘿嘿

▲员工军训

据董老板本人说，他的修车技术是在部队学的

▲团建活动

“信任”

▲“感恩父母”长江三峡游

“满满的爱啊”

▲给员工父母看看自己孩子工作时的样子

幕布上那位是在伏地挺身吗，工作前的热身？

▲请员工父母吃个饭

“嗯，这酒不错”

▲跟某基金公司愉快地签个约

▲到美国参观学习

“哥们儿，下次来中国我请你吃北京烤鸭”

▲到美国参观学习2

“这个配件只要2块钱，便宜吧”

“你耍我呢”

▲到美国参观学习2

“大胡子，你真牛”

“No no no，还是你比较牛”

▲学习是永恒的主题

“中国的汽修老板首先要改变的是自己的思维方式”

▲汽车人教练技术班毕业典礼

“喂，左边那位美女，拍个照害羞个啥”

▲参加AC的连锁峰会，分享经营心得

“旁边这位美女看得我好紧张”

▲跟兄弟们一起领个奖

“晚上带你们去吃好吃的”

好了，一组大片欣赏完，那么这家充满着欢乐和正能量的企业到底是如何运转的呢，来听听董老板怎么说。

“坚持做美系车专修连锁这条路是我在从业11年后的一次重要的选择和定位，当时的美系别克销售火爆，我又是从1996年后一直在做通用大宇的技术总监，当时的别克凯越完全来源于大宇汽车，就这样走上别克专修之路”！

“专修相对与综合修理和社区店，最大的优势是 技术上复制性强，配件供应快，可以设计安全库存，养护项目报价统一，各项服务流程可以标准化，单店盈利能力强，易于复制并符合做连锁的特性”！

“做好员工服务非常重要，客户满意度取决于员工怎么做事情，他的服务状态、技术状态，这些做好了自然而然客户会回头想到我们”。

“我们的全家福，每一个店都有，员工和店长都是一家人”。

“我们的军训，我本人是军人出身，因此在文化里面注入了半军事化训练，每年都要搞军训，目的是要提升我们员工整体的气势”。

“节假日，我们每年中秋节都会寄一盒月饼，同时在手机和网络发达的情况下要求每个人给父母写一份家书”。

“优秀员工的评奖，每年评出来的优秀员工代表、主管代表的奖励持续一年，只要是评上了，公司会定期的给他父母打一笔钱，让他的父母去享受这份荣耀”。

“制作企业月刊，通过这样的方式使员工知道老板在想什么、在做什么，这是一个非常好的渠道”。

“因为我们现在7个门店的盈利都挺好的，我更多的把方向放在了定位、体系打造和人才培训上，专项提升在我的理解都是个缝缝补补的事情，门店没有核心定位就没有核心竞争力，任何一个项目都需要一个整体来做支撑”。

“目前行业到了线下经营者真正发力，链接资本方，链接线下单店经营者，以线下反扑线上，实现以线下实体经营为主、线上集客、服务一体经营的新时代”！

“线下门店用心服务和经营是基础，找到店面的经营优势，做好店面经营定位，深耕专修服务，各个单店联手，一起开拓合作共赢新局面”！

小编无意拿懂车行跟那家NAPA加盟店做对比，中美两国在传统文化上有着很大的差异，即便在国内来说，地区跟地区之间，企业和企业之间也是千差万别，但若是用心感受，你会发现，优秀的企业身上似乎又有着很多的相似之处。

（本文源于AC汽车，转载请注明出处）