大咖访谈 | 车点点王琳：提升服务能力、增强粘性服务

2016/12/6 17:31:35 chenhaisheng

11月29日，由AC汽车（acqiche）与法兰克福展览（上海）Automechanika Shanghai联合举办的“美国固铂轮胎·2016中国汽车后市场连锁发展论坛”上海落下帷幕，本次论坛围绕“连锁”这一主题，邀请汽车后市场全产业链50+重磅嘉宾，针对连锁发展报告、保险、4S+主机厂、品牌+、O2O+、供应链+、信息化、连锁趋势共8大板块，进行了6场主题分享及6大圆桌对话，当天吸引了1200+汽车后市场从业人士参与！

车点点作为本次活动的深度合作伙伴，携手活动主办方AC汽车（acqiche），为行业同仁打造交流、分享与成长的行业盛会，助力行业转型升级！峰会现场，车点点联合创始人王琳女士接受《上海汽车报》、《汽车与配件》、搜狐汽车、盖世汽车、AC汽车和上海热线等知名媒体联合专访。

（车点点联合创始人王琳女士接受媒体群访）

“车点点”是由网兰科技开发的一款基于LBS的汽车后服务O2O软件，也是首个提出免费洗车的汽车服务O2O平台。2015年6月正式上线，并以免费洗车这种模式在市场引起巨大反响！ 2015年5月，车点点获得由华泽资本、隆领创投和华映资本共同投资的数千万Pre-A轮融资。截止到2016年1月，车点点共有注册用户600万，月活用户占比60%；合作商户15000家，覆盖全国25个省份共125个城市。2016年6月，车点点上线新产品——“车商帮”门店管理系统，致力于利用互联网的力量解决目前汽车服务门店利润低、自营能力差、成本上升、经营效率低的现状。王琳表示，汽车后市场的产业链很长，涉及的服务内容很多，市场太大无法靠烧钱“烧出个未来”，车点点的发展重心是提升服务能力、增强粘性服务，并且严格把控企业现金流。

（车点点联合创始人王琳女士与记者现场对话）

此外，车点点此前公开表示“坚持不开线下店”，王琳表示这样做的原因是汽车服务行业的线下重资产重投入，对专业性要求非常高，连锁在中国肯定是趋势，但是要做起来也很难，专业的人做专业的事情，车点点作为一家互联网公司更擅长运营和做“轻资产”的事情，未来的重心仍然是用互联网的手段提升用户粘性，为合作商户提供互联网解决方案。