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【聚焦】5年时间,从直营到加盟连锁,海拉汽车服务中心近况如何?

2016/11/10 9:29:32 chenhaisheng

20 海拉,德国百年汽车零部件品牌,在全球39个国家的100多个地区拥有超过3.4万名员工,名列全球汽车供应商前40强,并且是德国汽配十强企业之一。1982年,海拉进入中国市场,随后建立海拉贸易(上海)有限公司,负责海拉产品在中国汽车零部件售后市场的销售与服务。 2015年,国内汽车售后渠道和终端市场受互联网影响,面临巨大挑战。供应链中下游的变革打破品牌商的传统销售方式,促使其不断调整售后策略,以辉门、德尔福等为代表的国际汽车零部件品牌陆续入局终端市场,打造终端服务品牌。 而早在2012年,海拉就在国内开设首家汽车服务中心直营店,形成以轮胎、保养、制动三大业务为核心的快修快保服务中心,这是外资品牌在国内建立的第一批直营连锁门店。海拉汽车服务中心先后建立10家直营店。
2015年6月,“海拉汽车服务中心”加盟连锁项目正式启动,依托强大的品牌、产品、服务优势及优质资源的整合,秉承“配件+设备+服务”的理念,海拉为加盟商提供优质的加盟支持与完善的服务体系及店铺管理系统,凭借“德•智•体”全方位的汽车服务连锁商业模式和解决方案,助力加盟商的成功。
为本,立百年百年历史,德系尖端,树立行业标杆
为谋,定不凡六大支持,三大集客模式,多渠道市场推广
为行,践未来系统、咨询、培训、热线、售后、供货,随时响应,一应俱全
1. 配件
海拉汽车服务中心除了有海拉自身配件(车型件、易损件、设备与工具)的强力支持,同时也与泰克斯塔、明泰克斯、倍适登、泰克、米其林、马牌等世界知名零配件及设备厂商进行产品、服务、培训等多层次的合作,为加盟门店提供强有力的支持。
2. 设备
海拉在店面形象及硬件设备等方面都有严格而一致的要求,所有门店形象设计严格遵守总部制定的VI形象标准;同时门店得到海拉同样强大的设备与工具支持:举升机、扒胎机、四轮定位仪、大灯调节仪等;高品质设备是为客户提供高水平服务的基础。
3. 服务
海拉门店技师坚持为每一位客户提供26项免费查车服务,包含轮胎、制动系统、减震系统、灯光及机油等。此外,针对汽车消费群体及消费习惯的变化,海拉将国际成熟的现代汽车保养模式引入中国,并针对中国车主的用车习惯进行调整,为门店服务提供新的参考标准。 AC汽车此前针对汽车服务门店经营业绩的调研显示,过去一年,64%的终端门店利润出现下滑。此外,针对门店经营重心的调研显示,50%以上的汽车服务经营者将重心放在“集客与营销”。 为帮助加盟商线上线下多方面获取客源,海拉于2015年牵手京东布局O2O服务。线上,海拉在京东平台上销售产品和服务,为门店导流;线下,双方联合冠名授权给合作门店。截至目前,全国已经有将近1500家门店拿到“海拉·京东联合授权服务网点”冠名。 同时,海拉还与大地保险等知名保险公司展开合作,所有海拉加盟店将被自动列为合作保险公司的指定维修点,具有保险销售资质的维修厂还将成为代理销售点。 此外,为帮助加盟门店提升盈利能力,海拉为加盟商重点打造两大盈利项目: (1)照明专家:海拉作为全球汽车照明专家,可以为车主提供合法灯光改装服务,为所有加盟店提供专业灯光改装课程及解决方案; (2)空调专家:贝洱为85%的德系车提供空调系统原配套,贝洱海拉服务作为贝洱空调系统售后市场管理公司,为所有海拉汽车服务中心加盟店提供完善的空调系统原配套产品;汽车空调养护维修课程;并承诺所有空调系统产品无条件索赔。 截止到2016年11月,海拉汽车服务中心加盟门店已共近百家。 上海海拉汽车服务有限公司总经理Philippe Thegner先生表示:“海拉汽车服务中心加盟连锁项目不是一个短期项目,而是海拉深入市场的长期战略。我们会逐年增加投资并保证其持续发展”。
海拉汽车服务中心展示
21 (图:社区店) 22 (图:中心店) 23 (图:旗舰店) 24 (图:客户接待区) 25 (图:维修区) 26 (图:产品展示区)
加盟案例展示
27 (图:云南巧家腾驭) 28 (图:福建三明海拉) 29 (图:无锡金昌) 30 (图:宝鸡安一邦) 31 (图:鄂尔多斯神州行)
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