当前位置：首页> 正文：广物汽贸推养车APP“广物车服”，4S集团能否打造服务闭环？
2016/11/1 9:01:27 chenhaisheng
日前，国内知名汽车经销商集团广东物资集团汽车贸易公司（以下简称：广物汽贸）对外宣布，正式向市场推出养车服务APP“广物车服”。
据悉，广物车服是广物汽贸围绕车主需求，将互联网平台和传统汽车产业相结合，通过线上与线下配合的方式，为车主提供产品与服务的管理平台。
在服务功能上，广物车服APP涵盖了车主各项日常汽车消费，包括车辆维护、代取还车、车服商城、保险、车辆租赁、车辆升级、报废服务、汽车金融等服务，均可以通过广物车服APP来实现，一站式综合解决车主服务需求。
按照广物汽贸规划，广物车服APP是基于车主需求的服务平台，它以汽车服务为基础，但不仅仅局限于汽车服务，“未来战略定位是一个融汽车服务、交易服务、金融服务、生活服务为一体的综合平台”。
分管广物车服运营的广物汽贸副总经理程钢表示，广物车服APP可以将广物汽贸旗下的百万车主和线下遍布全国的汽车销售、服务网点打通，形成汽车销售、汽车服务、汽车生活、汽车娱乐为一体的汽车完整生态链，“这会进一步拉长广物汽贸后市场服务线”。
程钢认为，广物汽服能否作为广物汽贸成功切入汽车后市场的关键点在于后期资源整合，包括自身线上线下资源整合，内部与外部的资源整合”，广物拥有线下雄厚的店面和技术人员作为支撑，这就是优势所在。
广物汽贸易认为，广物车服APP是自身企业创新与升级的探索，同时也是公司在汽车后市场的重要布局。
而除了推出养车APP，广物汽贸此前在汽车售后领域还有多方布局：
1. 开拓“社区店+中心店”后市场服务模式；2015年12月，广物汽贸开拓“社区店+中心店”后市场服务模式。社区店就近满足客户多样化要求，同时通过中心店实施集约化的维修服务，与社区店实现功能互补；
2. 搭建车主服务平台--“广物轮盘汇”官方微信；2015年，广物汽贸搭建了全新的车主服务平台——“广物车服”官方微信。该平台可以提供包含服务预约、违章查询、市场活动、二手车处置、用车养车等一系列服务；
3. 成立 “互联网+汽车服务”项目推进小组和客户关系管理部；广物汽贸专门成立广物汽贸“互联网+汽车服务”项目推进小组，促进广物汽贸业务模式创新和转型升级；同时成立客户关系管理部来加强公司汽车后市场服务业务。
（注：本文由AC汽车综合报道。）
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