【服务】与中国重汽一起进入商用车后市场转型升级之路

2016/10/31 9:19:19 chenhaisheng

“未来，商用车服务站只有三分之一能够存活下来！”这是上海一家连锁汽车维修服务公司老总，在中国重汽举行的研讨活动中所讲的。他指出，商用车品质的提升、保险理赔制度的改革规范、互联网平台的进入、第三方维修平台的出现，将会对传统服务站的生存造成威胁，如何活下来并取得发展，成为当下服务站和经销商们面临的一大问题。

深入培训、同商大计、服务促销、共谋汽车后市场南昌站

2016年10月26日，中国重汽济南商用车销售部组织的“深入培训、同商大计、服务促销、共谋汽车后市场”研讨活动第五站在被誉为“英雄城”的南昌举行，来自中国重汽商用车销售部南昌分公司、上海分公司、杭州分公司、福建分公司、长沙分公司、鄂豫大区（武汉，河南）共七个省的经销商和服务站以及分公司服务经理共同参与，与中国重汽商用车领导面对面交流，探讨新的服务模式，提高服务能力。

中国重汽济南商用车销售部副总经理刘旭厚

此次南昌站，是中国重汽济南商用车销售部组织的“深入培训、同商大计、服务促销、共谋汽车后市场”研讨活动目前阶段的最后一站，选择在这里举办有深刻的内涵。

南昌又被称为英雄城，1927年8月1日，震惊中外的“八一南昌起义”打响了反对国民党反动派的第一枪，南昌由此以“英雄城”而驰名天下。为什么选择南昌作为此次研讨活动的举办地？用中国重汽济南商用车销售部副总经理刘旭厚的话说，“南昌起义打响了革命第一枪，我们今天在这里吹响了中国重汽服务革新提升的冲锋号”。

经销商与服务代表畅所欲言

正如刘旭厚所说，“依靠传统维修来赚取市场利润和谋求发展的时代将日渐远去，侧重以养代修、体现精准服务、规范用户行为、倡导正规渠道保养，则是未来发展的关键”。

服务培训和车辆驾驶培训

随着“合约制”、“全生命周期”这些概念的提出，在场的经销商和服务站经理对服务理念有了新的认识。尤其是“不停车”服务这样的新概念，更是让现参与讨论的经理们眼前一亮。一位南昌当地的经销商老总在了解完重汽全新的服务理念后感慨，“如果采用新的服务模式，我们所经营的就不再是简单的生意，接一个单子修一辆车，而是在经营一份事业。同时随着服务的落地，将极大地带动销售进展”。