月营业额增长178%,老店找到了“连锁基因”,老板还要继续开店

2024/5/21 9:46:55老白原创综合

作为20多年的老店,宏楼汽修选择加盟驰加,得到了这位“全能店长”加持,不仅月营业额最高增长了178%,还把老板“解放”了出来,开多店也变得简单。

驰加;汽修老店

“我们买下店铺以后才会想着去开新店!”宁波当地有这样一家20多年的老店,不租店铺全靠买。 

据老板王燕介绍道,买一个店铺需要500万元左右,装修设备约50万元,储备一些流动资金,自己新开一家店的成本将近600万 

尽管成本高昂,但按照王燕的规划,要实现在宁波当地开出4家门店,平均5年开一家新店。而且目前正在营业的门店有2家,三店在6月份开始装修,四店也已买好,正处于紧锣密鼓的筹备中。 

对王燕来说,开店不是难事,而是难在门店每增加一家,管理的难度也随之成倍增长,而这也是汽修行业老板普遍遇到的难题。

既然自己摸索不出来更好的经验,那就选择加盟,王燕认为“他山之石可以攻玉”。经过几番波折之后,王燕最终在去年8月将加盟标的选定为驰加。 

如今,王燕的这一决定也收到了“事半功倍”的效果,单月营业额比未加盟时最高增长了178%。但比起营收增长,王燕更开心的是却是困扰多年的管理难题得到根治。

01、开店容易,但做大做强需要“连锁基因”

 2003年王燕刚接手第一家店时,可谓是“天崩开局”。

“门店只有放置洗车机的1平方大小,户外洗车也仅6平方,而且当时我们自己啥也不会干,也只会洗车。”于是王燕一边学习,一边慢慢增加机修工位,在2008年时扩建至4间门面,2015年达到了盈利的最高峰。

驰加;汽修老店

据王燕介绍,其中门店从洗车转机修的时候最辛苦。作为外行小白,她只能跟着大师傅后面摸索学习,把车辆检查出来的病因全都记下来,以便下次遇到相同的问题可以快速答疑解惑,慢慢地,王燕也有了跟车主直接沟通的底气。 

与王燕一同成长的还有门店规模,也在不停壮大。

宏楼汽修的老店率先完成逆袭,场地变身200多平方;二店于2020年开业,营业额稳步增长;三店和四店的店铺已经买好,正排队等待装修开业 

“买店铺的好处显而易见,一是我们赚钱野心不大,所以压力小;二是充值的车主也不会担心我们跑路,有天然的信任。” 

但是在二店开出来后,王燕越发意识到,开出一家汽修店并不难,自己有足够的投入资金,也有单店经营的经验,但是两家店的管理难度已然不可同日而语,很难想象三四店落地后的管理压力有多大。

众所周知,“一家店赚,两家店平,三家店亏”是后市场的普遍现象。王燕的初衷是将宏楼汽修打造成一家“服务有温度、品质有保障、价格有标准”的区域小连锁,但现在的市场竞争语境及管理难题让她不得不考虑走一条捷径。  

“多店经营需要连锁基因,背后涉及到产品、运营、研发、供应链等多维度的运营,尤其是在流量进入存量市场,品牌的价值无限放大,单打独斗式的自创开店已经难有机会,加盟驰加,我认为是最正确的选择。”王燕说到。 

02、“全能店长”加持,营收与管理双双提升

加盟驰加,其实在王燕的心里酝酿已久。 

“一方面是看到身边有门店加盟驰加以后的增收效果显著;另一方面,门店成长至今的运营流程都是我们摸索而来,离精细化还有一段距离,而且为以后多店管理打算,我想走一条省时省力的捷径。” 

据介绍,宏楼汽修自去年8月加盟以来,月营业额最高增长了178%

谈及加盟后业务端最明显的感受,王燕表示:“以前车主来洗车,我们就只做洗车服务,加盟驰加以后,我们在增加了查车项,甚至在深查之后,获得了轮胎、底盘以及雨刮片等服务机会。业绩增长也非常明显,对比我们做机油品牌门头的时候,现在每月的轮胎量增长了230% 

驰加;汽修老店

当然,相比营收增长,王燕最欣慰的是加盟驰加后,自己得到了解放。

在她的认知里,一家优质的汽后连锁店,就是老板在与不在,团队都能稳定高效运转,简单点说,就是把每个人工作分配好,把每个人利益分配好。 

这一点,驰加帮她一一精准落实。

一是在门店管理上,驰加制定出了更合适、更精细的管理细则,帮助宏楼汽修进行系统化的运营,如服务标准和施工流程更规范;监控并更新门店经营数据,便于查缺补漏等。

“之前门店会员都是纸质的卡片,不方便统计和运营。现在我们接入驰加系统以后,清晰明了地知道门店已积累3000多个会员,并且还能详查每台车具体的维保周期,便于我们邀约车主到店。”

另外,驰加的MARS系统打通了企微、公众号、门店会员平台等,不仅门店方便管理会员,而且非会员车主也能自己找到门店。

二是员工管理上,驰加注重每一个服务细节,监督每一位员工的服务流程和关键动作 

“管理严格以后,一些老员工会有抵触心理。但是他们看到门店确实在向上突破,于是也开始主动适应。” 

据介绍,宏楼汽修超10年的老员工有3位,多年跟随的原因也不难理解,一是王燕对待员工的理解和尊重,以及留住员工的诚心;二是门店的薪资待遇高于当地同行,如大师傅的月薪平均为14000左右,夫妻员工或骨干师傅还将会分配独立宿舍。 

同时,对员工的晋升渠道和薪资标准还有更为完善的规定,如考出驰加技师的证书,底薪每月多加100元,相当于每年增收1200元;每个周四的学习也会多加100元底薪,另外参加驰加技师大赛获奖的员工会给红包鼓励等。

驰加;汽修老店

值得一提的是,宏楼汽修强大的执行力是保障驰加运营管理落地的关键。

据介绍,门店雷打不动地召开晨夕会、周会、月会,及时分享经验和遇到的挑战,共同寻找解决方案和改进方法,保持团队积极的“战斗力”。

“如果没加盟之前,门店的总分可以打65分,加盟后门店一直在85分往上走。可以说,驰加提供的管理模式像是一位全能的店长,为门店提供了自驱力,把经营变得更简单,也把老板彻底解放出来了

03、回归汽修本质,品牌成为破局关键

汽服门店激烈的竞争已经蔓延至下沉市场。

据王燕介绍,宏楼汽修所在的宁波小镇,有营业执照的门店有99家,另外还有多家未登记注册的,其间充斥着残酷的价格战和内卷竞争。而破除行业内卷的途径在于回归汽修行业本质——以满足客户需求为中心。

幸运的是,宏楼汽修已经通过三道城防筑成了坚固的护城河:

一是买店铺做长久买卖,增强车主的信任感;

二是老店加盟驰加连锁品牌,售后有保障,门店和车主都有信心;

三是驰加提供专业服务且有竞争力的产品,这也是门店生存发展的关键。

当然,王燕认为,加盟驰加还有两大“意外惊喜”。 

一方面,在员工的管理上,王燕根据驰加的要求,整合门店现有资料,制作了比较完善的《企业员工手册》,在招聘环节就可以筛选出认同门店服务理念的员工;大中工和洗美技师可以通用,如洗车师傅也会补胎,并且按照计件形式提高员工提成,将门店与员工深度绑定,有业务门店就不会亏钱。 

更为重要的是,4家门店都开业后,大师傅反而可以共享,每个店的人工成本均摊下来反而所有降低。 

驰加;汽修老店

另一方面,在新能源业务布局方面,王燕鼓励技师积极参加驰加提供的新能源培训课程,同时考虑规划新能源维修工位,准备承接新能源空调清洗、轮胎、底盘以及小三电的服务需求。 

其次,基于驰加的门店模型,王燕计划在洗美上狠下功夫,通过与车主接触频次最多的洗车业务,深挖底盘件和装潢需求。 

在汽车后市场,类似于宏楼汽修这样的老店群体不算少,它们经历了从红利期到红海期的巨变,深知市场环境的动荡对汽服门店的影响 

行业普遍认知里,这样的老店生存至今,要么崛起了,要么就没落了。而宏楼汽修靠加盟品牌连锁再次焕发新生,对于其他老店而言也提供了一个转型的新思路。 

正如老板们所说,大环境好的时候还有人破产,关键看自己能不能端好汽修这碗饭,要不要顺应时势在逆境中主动寻找破局之道。 

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